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Detailed Chapter 8 विज्ञापन RBSE Solutions for Class 12 Business Studies
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Class 12 Business Studies Chapter 8 विज्ञापन RBSE Solutions PDF
RBSE Class 12 Business Studies Chapter 8 पाठ्य पुस्तक के प्रश्न एवं उनके उत्तर
RBSE Class 12 Business Studies Chapter 8 अतिलघु उत्तरात्मक प्रश्न
Question 1. विज्ञापन से क्या आशय है?
Answer: विज्ञापन का अर्थ है संभावित ग्राहकों को किसी उत्पाद या सेवा की ओर आकर्षित करने के लिए पर्याप्त जानकारी देना। यह जानकारी लोगों को खरीदने के लिए प्रेरित करती है। एक अच्छी विज्ञापन रणनीति व्यापार को बढ़ाने में मदद करती है और नए ग्राहकों को जोड़ती है।
In simple words: विज्ञापन का मतलब है लोगों को किसी चीज़ के बारे में बताना ताकि वे उसे खरीदना चाहें।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन की परिभाषा में 'आकर्षण' और 'जानकारी' जैसे प्रमुख शब्दों का उपयोग करें ताकि आपकी परिभाषा पूरी हो।
Question 2. विज्ञापन के दो उददेश्य बताइये।
Answer: विज्ञापन के दो मुख्य उद्देश्य इस प्रकार हैं:
(i) बिक्री में वृद्धि करना: विज्ञापन का एक प्रमुख उद्देश्य उत्पादों या सेवाओं की बिक्री को बढ़ाना होता है। यह ग्राहकों को उत्पाद से परिचित कराता है और उनमें खरीदने की इच्छा जगाता है।
(ii) नए ग्राहक बनाना: विज्ञापन उपभोक्ताओं के मन में उत्पाद के प्रति इच्छा जगाता है, जिससे वे उसे खरीदने के लिए प्रेरित होते हैं और नए ग्राहक बनते हैं। इससे बाजार में उत्पाद की पहचान भी बढ़ती है।
In simple words: विज्ञापन दो काम करता है: चीज़ें ज़्यादा बेचना और ज़्यादा नए ग्राहक बनाना।
🎯 Exam Tip: उद्देश्यों को बताते समय, स्पष्ट और संक्षिप्त रहें, हर उद्देश्य के महत्व पर जोर दें।
Question 4. विज्ञापन के दो लाभ बताइए।
Answer: विज्ञापन के दो लाभ इस प्रकार हैं:
(i) विज्ञापन वस्तुओं या सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करता है। यह लोगों को नए उत्पादों और उनकी विशेषताओं के बारे में शिक्षित करता है।
(ii) विज्ञापन ग्राहकों में नए उत्पादों के प्रति रुचि जगाता है। इससे लोग कुछ नया खरीदने के लिए उत्सुक होते हैं और बाजार में नई चीज़ों को अपनाने में मदद मिलती है।
In simple words: विज्ञापन से हमें नई चीज़ों की जानकारी मिलती है और उन्हें खरीदने का मन करता है।
🎯 Exam Tip: जब आप विज्ञापन के लाभों का वर्णन करें, तो ग्राहकों और उत्पादों दोनों के लिए उसके सकारात्मक प्रभावों पर ध्यान दें।
Question 5. वर्गीकृत विज्ञापन से क्या आशय है?
Answer: वर्गीकृत विज्ञापन वे होते हैं जिनमें कम शब्दों का उपयोग किया जाता है और उन्हें समाचार पत्र में खास जगहों पर, निश्चित शीर्षकों के तहत छापा जाता है। ये विज्ञापन आमतौर पर छोटे होते हैं और विशिष्ट जानकारी देते हैं, जैसे टेंडर, नीलामी, नौकरी या शादी-विवाह से जुड़े विज्ञापन।
In simple words: वर्गीकृत विज्ञापन छोटे विज्ञापन होते हैं जो अख़बार में खास जगह पर छपते हैं, जैसे नौकरी या शादी के लिए।
🎯 Exam Tip: वर्गीकृत विज्ञापनों की मुख्य विशेषताओं में 'सीमित शब्द', 'निर्धारित स्थान' और 'निश्चित शीर्षक' शामिल करें।
Question 6. सैण्डविच मैन विज्ञापन से क्या आशय है?
Answer: सैण्डविच मैन विज्ञापन में कुछ लोग अजीब कपड़े पहनकर या गत्तों पर विज्ञापन लिखकर शहर की सड़कों पर चलते हैं। इस तरह के विज्ञापन अक्सर दवाइयों और सिगरेट जैसी चीज़ों के प्रचार के लिए उपयोग किए जाते हैं, क्योंकि ये सीधे लोगों का ध्यान आकर्षित करते हैं। यह एक सीधा और व्यक्तिगत तरीका है विज्ञापन दिखाने का।
In simple words: सैण्डविच मैन विज्ञापन में लोग सड़कों पर घूमते हुए विज्ञापन दिखाते हैं, जिससे सबका ध्यान खींचते हैं।
🎯 Exam Tip: सैण्डविच मैन विज्ञापन की पहचान 'विचित्र वेशभूषा' और 'सड़कों पर प्रदर्शन' जैसी बातों से होती है।
Question 7. विज्ञापन के कोई दो दोष बताइए।
Answer: विज्ञापन के दो दोष इस प्रकार हैं:
(i) विज्ञापन से ग्राहक आकर्षित होकर कई बार ऐसी चीज़ें खरीद लेते हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत नहीं होती, जिससे पैसे बर्बाद होते हैं।
(ii) ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कुछ विज्ञापनों में अश्लीलता का प्रयोग भी किया जाता है, जो समाज पर नकारात्मक प्रभाव डालता है। नैतिक मूल्यों का ध्यान रखना भी महत्वपूर्ण है।
In simple words: विज्ञापन से लोग फिजूल की चीज़ें खरीद लेते हैं और कभी-कभी विज्ञापन अच्छे नहीं होते।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन के दोषों को बताते समय, उसके आर्थिक और सामाजिक प्रभावों को उजागर करें।
Question 9. विज्ञापन का निर्माताओं के लिये क्या महत्व है? दो बिन्दु बताइए।
Answer: निर्माताओं के लिए विज्ञापन के दो महत्व इस प्रकार हैं:
(i) प्रतिस्पर्धा में सहायक: विज्ञापन निर्माताओं को बाजार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा का सामना करने में मदद करता है। यह उनके उत्पादों को दूसरों से अलग दिखाने में सहायक होता है।
(ii) नवीन वस्तुओं के उत्पादन में सहायक: विज्ञापन नई वस्तुओं की मांग पैदा करता है, जिससे निर्माताओं को नए उत्पाद बनाने में प्रोत्साहन मिलता है। यह नवाचार को बढ़ावा देता है।
In simple words: विज्ञापन कंपनियों को दूसरों से मुकाबला करने और नई चीज़ें बनाने में मदद करता है।
🎯 Exam Tip: निर्माताओं के लिए विज्ञापन के महत्व को बताते समय, उत्पादकता और बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने जैसे बिंदुओं पर ध्यान दें।
Question 10. विज्ञापन को ग्राहकों के लिये क्या महत्व है? दो बिन्दु बताइए।
Answer: ग्राहकों के लिए विज्ञापन के दो महत्व इस प्रकार हैं:
(i) उत्तम वस्तुओं की उपलब्धता: विज्ञापन ग्राहकों को विभिन्न अच्छी गुणवत्ता वाली वस्तुओं और सेवाओं के बारे में जानकारी देता है, जिससे उनके पास चुनने के लिए अधिक विकल्प होते हैं।
(ii) ग्राहकों के जीवन स्तर में सुधार: जब ग्राहकों को बेहतर उत्पादों की जानकारी मिलती है, तो वे उन्हें खरीदकर अपने जीवन स्तर को सुधार सकते हैं। यह उन्हें बेहतर विकल्प चुनने में सक्षम बनाता है।
In simple words: विज्ञापन से ग्राहकों को अच्छी चीज़ें मिलती हैं और उनका जीवन बेहतर होता है।
🎯 Exam Tip: ग्राहकों के लिए विज्ञापन के महत्व में जानकारी, विकल्प और जीवन स्तर में सुधार जैसे बिंदुओं को शामिल करें।
Question 11. विज्ञापन का निर्माताओं के लिए क्या महत्व है? दो बिन्दु बताइए।
Answer: निर्माताओं के लिए विज्ञापन के दो महत्व इस प्रकार हैं:
(i) व्यवसाय का विकास: विज्ञापन से उत्पादों की बिक्री बढ़ती है, जिससे व्यवसाय का विकास होता है और नई तकनीकें अपनाने में मदद मिलती है।
(ii) अधिक विक्रय से लाभों में वृद्धि: विज्ञापन के कारण उत्पादों की बिक्री बढ़ती है, जिससे निर्माताओं को अधिक लाभ होता है। यह लाभ व्यवसाय के विस्तार में सहायक होता है।
In simple words: विज्ञापन कंपनियों का कारोबार बढ़ाता है और उन्हें ज़्यादा मुनाफा कमाने में मदद करता है।
🎯 Exam Tip: निर्माताओं के लिए विज्ञापन के महत्व को स्पष्ट करते समय, व्यवसाय के विस्तार और लाभ में वृद्धि पर विशेष ध्यान दें।
Question 12. विज्ञापनों को मध्यस्थों के लिये क्या महत्व है? दो बिन्दु बताइये।
Answer: मध्यस्थों (डीलरों, थोक विक्रेताओं) के लिए विज्ञापन के दो महत्व इस प्रकार हैं:
(i) विक्रय में सहायता: विज्ञापन से उत्पादों की मांग बढ़ती है, जिससे मध्यस्थों को उत्पादों को बेचने में आसानी होती है। उन्हें ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कम मेहनत करनी पड़ती है।
(ii) जोखिम में कमी: जब उत्पादों की मांग पहले से बनी होती है, तो मध्यस्थों के पास स्टॉक रुकने का जोखिम कम हो जाता है। यह उनके व्यापार को सुरक्षित बनाता है।
In simple words: विज्ञापन से दुकानदारों को चीज़ें बेचने में आसानी होती है और उनका नुकसान होने का डर कम हो जाता है।
🎯 Exam Tip: मध्यस्थों के लिए विज्ञापन के महत्व में 'बिक्री में आसानी' और 'जोखिम में कमी' जैसे प्रमुख बिंदुओं को बताएं।
Question 13. विज्ञापन की तकनीक के किन्हीं दो बिन्दुओं को स्पष्ट कीजिए।
Answer: विज्ञापन की तकनीक के दो बिंदु इस प्रकार हैं:
(i) भावनात्मक अनुरोध: यह तकनीक ग्राहकों की भावनाओं, जैसे सुरक्षा, खुशी या किसी ज़रूरत को छूने की कोशिश करती है ताकि उन्हें उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित किया जा सके।
(ii) तथ्य एवं आंकड़े: इस तकनीक में विज्ञापनदाता अपने उत्पादों को बेहतर साबित करने के लिए नंबर, सबूत और असली उदाहरणों का इस्तेमाल करते हैं। यह जानकारी ग्राहकों को विश्वास दिलाती है।
In simple words: विज्ञापन कुछ तरीके अपनाता है, जैसे लोगों की भावनाओं को छूना या सच और आंकड़े दिखाना, ताकि वे चीज़ें खरीदें।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन तकनीकों को समझाते समय, यह बताएं कि वे कैसे ग्राहकों को प्रभावित करती हैं और उनके निर्णय लेने की प्रक्रिया को कैसे दिशा देती हैं।
RBSE Class 12 Business Studies Chapter 8 पाठ्य पुस्तक के प्रश्न एवं उनके उत्तर
Question 1. विज्ञापन से क्या समझते हैं? विज्ञापन के किन्ही पाँच उद्देश्यों को स्पष्ट कीजिए।
Answer: विज्ञापन का सामान्य अर्थ जानकारी देना है, लेकिन व्यापारिक दुनिया में इसका मतलब बहुत बड़ा है। इसमें टेलीविजन, रेडियो, समाचार पत्र, पत्रिकाएं, परिवहन के साधन और सिनेमा जैसी चीज़ों का इस्तेमाल करके वस्तुओं और सेवाओं की जानकारी लोगों तक पहुंचाई जाती है। इससे लोग उन चीज़ों को खरीदने के लिए प्रेरित होते हैं। यह एक तरह का गैर-व्यक्तिगत संदेश होता है, जिसके लिए बेचने वाले भुगतान करते हैं ताकि अपनी चीज़ों को बढ़ावा दे सकें। विज्ञापन का मुख्य लक्ष्य बिक्री बढ़ाना और ब्रांड पहचान स्थापित करना है।
विज्ञापन के उद्देश्य इस प्रकार हैं:
(1) बिक्री में वृद्धि करना: विज्ञापन का सबसे पहला उद्देश्य किसी उत्पाद की बिक्री को बढ़ाना होता है। यह ग्राहकों को उत्पाद से परिचित कराता है और उनमें खरीदने की इच्छा जगाता है।
(2) नए ग्राहक बनाना: विज्ञापन से ग्राहकों को उत्पाद की उपलब्धता, कीमत, मात्रा और उपयोग के तरीकों के बारे में पता चलता है। इससे वे अलग-अलग उत्पादों की तुलना आसानी से कर पाते हैं और नए ग्राहक बनते हैं।
(3) नए बाजारों में प्रवेश: विज्ञापन कंपनियों को नए बाजारों में प्रवेश करने में मदद करता है। यह ग्राहकों की पुरानी आदतों को बदलकर नए उत्पादों को अपनाने के लिए प्रेरित करता है, जिससे ग्राहकों की संख्या बढ़ती है।
(4) मध्यस्थों को आकर्षित करना: प्रभावी विज्ञापन से कंपनी की अच्छी पहचान बनती है, जिससे थोक विक्रेता और फुटकर विक्रेता जैसे मध्यस्थ उनके साथ जुड़ने के लिए तैयार रहते हैं। विज्ञापन उन्हें उत्पाद बेचने के लिए प्रेरित करता है।
(5) मांग का सृजन करना: विज्ञापन के माध्यम से व्यापारी ग्राहकों में उत्पाद के प्रति उत्सुकता पैदा करते हैं और उन्हें नए उत्पादों के बारे में शिक्षित करते हैं, जिससे बाजार में उस उत्पाद की मांग बढ़ती है।
In simple words: विज्ञापन लोगों को चीज़ों के बारे में बताता है ताकि वे उन्हें खरीदें। इसके पांच मुख्य कारण हैं: बिक्री बढ़ाना, नए ग्राहक बनाना, नए बाजारों तक पहुंचना, दुकानदारों को आकर्षित करना और चीजों की मांग पैदा करना।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन की परिभाषा और उद्देश्यों को स्पष्ट करते समय, यह बताएं कि यह कैसे सूचना और प्रेरणा के माध्यम से व्यापार को बढ़ावा देता है।
Question 2. विज्ञापन के किन्हीं पाँच माध्यमों का वर्णन कीजिए।
Answer: विज्ञापन के पांच मुख्य माध्यम इस प्रकार हैं:
(1) बाह्य विज्ञापन: ऐसे विज्ञापन जो दीवारों, परिवहन के साधनों (बस, ट्रेन), पोस्टरों, विद्युत साइन बोर्ड और होर्डिंग पर लगाए जाते हैं। इनमें आकर्षक चित्र और रंगों का उपयोग होता है, जिससे चलते-फिरते लोगों का ध्यान आसानी से आकर्षित होता है। यह अक्सर लंबी अवधि तक दिखाई देता है।
(2) समाचार पत्रीय विज्ञापन: समाचार पत्र सभी तरह की वस्तुओं और सेवाओं के विज्ञापन के लिए एक अच्छा माध्यम है। छोटे और बड़े व्यापार दोनों इसका उपयोग करते हैं। इसमें वर्गीकृत और अवर्गीकृत विज्ञापन शामिल होते हैं, जिनमें सीमित शब्दों या विस्तृत जानकारी का उपयोग किया जाता है।
(3) पत्रिका विज्ञापन: विभिन्न साप्ताहिक, पाक्षिक, मासिक और त्रैमासिक पत्रिकाओं में विज्ञापन प्रकाशित होते हैं। पत्रिकाएं समाचार पत्रों की तुलना में लंबे समय तक रहती हैं और विभिन्न रुचि वाले पाठकों तक पहुंचती हैं।
(4) सैण्डविच मैन विज्ञापन: इसमें विचित्र वेशभूषा में कुछ लोग कपड़ों या गत्तों पर विज्ञापन लिखकर शहर की सड़कों पर चलते हैं। सैण्डविच मैन के अनोखे पहनावे के कारण लोगों का ध्यान इनकी ओर जाता है। इस विधि का उपयोग बीड़ी, सिगरेट और दवाओं आदि के विज्ञापन में किया जाता है।
(5) डाक द्वारा प्रत्यक्ष विज्ञापन: इसमें विज्ञापनकर्ता सीधे डाक के माध्यम से ग्राहकों से संपर्क स्थापित करते हैं। इसमें ब्रोशर, कैटलॉग और पत्र शामिल होते हैं, जो सीधे ग्राहक तक पहुंचते हैं। यह ग्राहक से सीधा संपर्क स्थापित करने का एक तरीका है।
In simple words: विज्ञापन लोगों तक पहुंचने के लिए कई तरीके इस्तेमाल करता है, जैसे बाहरी होर्डिंग, अख़बार, पत्रिकाएं, टीवी और रेडियो के कार्यक्रम और सीधे डाक से भेजे गए संदेश।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन के माध्यमों का वर्णन करते समय, प्रत्येक माध्यम की विशिष्ट विशेषताओं और वह किस प्रकार के दर्शकों के लिए उपयुक्त है, इसे स्पष्ट करें।
Question 3. समाचारपत्रीय विज्ञापन पर टिप्पणी लिखिए।
Answer: समाचार पत्र सभी प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं के विज्ञापन के लिए एक उपयुक्त माध्यम है। इस माध्यम का उपयोग छोटी और बड़ी दोनों व्यावसायिक फर्मों द्वारा समान रूप से किया जाता है। समाचार पत्र में विज्ञापन दो प्रकार के होते हैं:
(1) वर्गीकृत विज्ञापन: ये विज्ञापन समाचार पत्र में निर्धारित स्थान पर निश्चित शीर्षकों के तहत छपते हैं, जैसे टेंडर, नीलामी, नौकरी, क्रय, विक्रय, शिक्षा, शादी-विवाह आदि। वर्गीकृत विज्ञापनों में सीमित शब्दों का प्रयोग किया जाता है।
(2) अवर्गीकृत विज्ञापन: इनके लिए समाचार पत्र में कोई निश्चित स्थान नहीं होता। इन्हें विज्ञापनकर्ता की इच्छानुसार समाचार पत्र के किसी भी पृष्ठ पर छापा जा सकता है। इन विज्ञापनों में रंगीन चित्र, आकर्षक अक्षर और तस्वीरें होती हैं जो वस्तु की विशेषताओं और उपलब्धता की जानकारी देती हैं। समाचार पत्रों के विज्ञापन दूर-दूर तक सभी वर्गों के लोगों द्वारा पढ़े और देखे जाते हैं। हालांकि, ये शिक्षित वर्ग के लिए ज़्यादा उपयोगी हैं, क्योंकि अशिक्षित लोग सिर्फ चित्र देख पाते हैं और सही अनुमान नहीं लगा पाते। समाचार पत्रीय विज्ञापन का जीवनकाल छोटा होता है। यह त्वरित जानकारी के लिए अच्छा है।
In simple words: अख़बार में विज्ञापन दो तरह के होते हैं - खास जगह वाले (वर्गीकृत) और कहीं भी छपने वाले चित्र वाले (अवर्गीकृत)। ये सभी लोगों तक पहुंचते हैं लेकिन जल्दी पुराने हो जाते हैं।
🎯 Exam Tip: टिप्पणी लिखते समय, समाचार पत्रीय विज्ञापन के प्रकारों, उनकी विशेषताओं और पहुंच के साथ-साथ उनके जीवनकाल पर ध्यान दें।
Question 4. बाह्य विज्ञापन पर टिप्पणी लिखिए।
Answer: बाह्य विज्ञापनों में दीवार लेखन, पोस्टर, होर्डिंग, बिजली के साइनबोर्ड (बस, ट्राम, रेल, कार, हवाई जहाज) आदि शामिल होते हैं। बाह्य विज्ञापन एक स्थायी और आकर्षक माध्यम है क्योंकि एक बार पोस्टर या होर्डिंग लगाने या बोर्ड बनाने के बाद वे लंबे समय तक स्थायी रहते हैं और लोगों को आकर्षित करते रहते हैं। हालांकि, इस विज्ञापन माध्यम से शहरों और गांवों की सुंदरता खराब होती है और अश्लील पोस्टर समाज के नैतिक मूल्यों को भी गिराते हैं। फिर भी, यह एक प्रभावी तरीका है लोगों तक लगातार पहुंचने का।
In simple words: बाहरी विज्ञापन दीवारों, पोस्टरों और होर्डिंग पर लगाए जाते हैं। ये लंबे समय तक दिखते हैं और लोगों का ध्यान खींचते हैं, पर कभी-कभी सुंदरता को खराब कर सकते हैं।
🎯 Exam Tip: बाह्य विज्ञापन की व्याख्या करते समय, इसके विभिन्न रूपों, स्थायित्व और सार्वजनिक स्थान पर इसके प्रभावों पर ज़ोर दें।
Question 5. विज्ञापन के लाभों को संक्षेप में समझाइए।
Answer: विज्ञापन जानकारी पहुंचाने का एक माध्यम है। यह मांग बढ़ाता है, वस्तुओं और सेवाओं की पहचान बनाता है, और बिक्री में मदद करता है। इसके मुख्य लाभ इस प्रकार हैं:
(1) मितव्ययता: विज्ञापन से बड़ी संख्या में लोगों तक जानकारी कम खर्च में पहुंचती है, जिससे प्रति इकाई लागत कम हो जाती है। यह संदेश को कई घटकों में बांटकर खर्च को कम करता है।
(2) सूचना: विज्ञापन ग्राहकों को जानकारी देने का सबसे आसान, सस्ता और असरदार तरीका है। इससे लोगों को पता चलता है कि बाजार में कौन-सी चीज़ें उपलब्ध हैं और वे कहां मिलेंगी, साथ ही उनकी उपयोगिता क्या है।
(3) सुविधा: विज्ञापन से उत्पाद की ब्रांड इमेज बनती है, जो बिक्री के लिए बहुत ज़रूरी है। एक अच्छी ब्रांड वाली चीज़ को खरीदना और बेचना आसान होता है, क्योंकि ग्राहक को उसकी जांच-परख करने की ज़रूरत नहीं होती।
(4) पसंद की स्वतंत्रता: आज ग्राहकों के सामने बाजार में कई तरह के ब्रांड होते हैं। विज्ञापन के अलग-अलग माध्यमों से वे उत्पादों की तुलना करके अपनी पसंद का उत्पाद आसानी से चुन सकते हैं।
(5) विश्वास और आश्वासन: जब ग्राहक और निर्माता के बीच सीधा संपर्क नहीं होता, तो विज्ञापन निर्माता को उत्पाद के प्रति विश्वास दिलाने में मदद करता है। यदि ग्राहक उत्पाद का उपयोग करता है और उसे विज्ञापन में बताए गए गुणों के अनुसार पाता है, तो उसे निर्माता पर विश्वास हो जाता है।
In simple words: विज्ञापन के कई फायदे हैं, जैसे यह सस्ता पड़ता है, जानकारी देता है, ब्रांड बनाने में मदद करता है, लोगों को चुनने की आज़ादी देता है और ग्राहकों का विश्वास बढ़ाता है।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन के लाभों को बताते समय, उसके आर्थिक, सूचनात्मक और उपभोक्ता-केंद्रित पहलुओं पर ज़ोर दें।
Question 6. विज्ञापन के दोषों के किन्हीं चार बिन्दुओं का उल्लेख कीजिए।
Answer: विज्ञापन के दोष इस प्रकार हैं:
(1) कम असरदार: विज्ञापन गैर-व्यक्तिगत होता है, यानी यह सीधे ग्राहक से बात नहीं करता। इसलिए, यह व्यक्तिगत बिक्री जितना प्रभावी नहीं होता, क्योंकि इसमें ग्राहक पर कोई सीधा दबाव नहीं होता।
(2) अपव्यय को प्रोत्साहन: विज्ञापन ग्राहकों को आकर्षित करते हैं, जिससे वे अक्सर ऐसी अनावश्यक चीजें खरीद लेते हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत नहीं होती, और इससे पैसे की बर्बादी होती है।
In simple words: विज्ञापन कभी-कभी कम प्रभावी होता है और लोगों को बेकार की चीज़ें खरीदने के लिए उकसाता है।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन के दोषों को बताते समय, उसकी गैर-व्यक्तिगत प्रकृति और ग्राहकों पर अनावश्यक खर्च के प्रभावों को उजागर करें।
Question 7. विज्ञापन की आवश्यकता के किन्हीं चार बिन्दुओं का उल्लेख कीजिए।
Answer: विज्ञापन की आवश्यकता के चार मुख्य बिंदु इस प्रकार हैं:
(1) नए उत्पाद की जानकारी: निर्माताओं को अपने नए उत्पादों के बारे में ग्राहकों को बताने के लिए विज्ञापन की ज़रूरत होती है। विज्ञापन से ही ग्राहक उत्पाद की उपयोगिता और इस्तेमाल के तरीके जान पाते हैं।
(2) नए ग्राहकों की तलाश: विज्ञापन का काम यह होता है कि उत्पाद के बाजार में आने से पहले ही उसकी बिक्री के लिए माहौल तैयार किया जाए और संभावित ग्राहकों को खोजकर उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित किया जाए। बढ़ती प्रतिस्पर्धा के इस दौर में विज्ञापन नए ग्राहकों को कई उत्पादों में से किसी एक को चुनने के लिए प्रेरित करके बिक्री बढ़ाता है।
(3) ग्राहकों को उत्पादों का सही ज्ञान: बाजार में एक जैसे कई उत्पाद होते हैं, जिससे ग्राहक भ्रमित हो जाते हैं कि कौन-सा उनके लिए उपयोगी है। विज्ञापन से निर्माताओं द्वारा दी जाने वाली छूट या किसी खास ऑफर की जानकारी ग्राहकों को मिलती है। यह उन्हें सही चुनाव करने में मदद करता है।
(4) मूल्य परिवर्तन की जानकारी: उत्पादों के बनने की लागत में बदलाव होने पर जो मूल्य परिवर्तन होता है, उसकी जानकारी निर्माता ग्राहकों तक विज्ञापन के माध्यम से पहुंचाते हैं। इससे ग्राहकों को उत्पाद खरीदते समय कोई भ्रम नहीं होता है और वे सही निर्णय ले पाते हैं।
In simple words: विज्ञापन ज़रूरी है क्योंकि यह नए उत्पादों के बारे में बताता है, नए ग्राहक ढूंढता है, ग्राहकों को सही जानकारी देता है और कीमतों में बदलाव के बारे में सूचित करता है।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन की आवश्यकता को समझाते समय, ग्राहकों को सूचित करने और बाजार में मांग बढ़ाने में इसकी भूमिका पर ज़ोर दें।
Question 8. विज्ञापन का निर्माताओं के लिये महत्व को संक्षेप में समझाइए।
Answer: निर्माताओं के लिए विज्ञापन का महत्व इन बिंदुओं द्वारा समझाया जा सकता है:
(1) प्रतिस्पर्धा में सहायक: आज के समय में विभिन्न उत्पादकों के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा है। विज्ञापन उत्पाद या सेवा को बढ़ा-चढ़ाकर दिखाता है, जिससे बिक्री बढ़ती है। विज्ञापन बढ़ती प्रतिस्पर्धा को कम करने या उसका सामना करने में मददगार साबित हुआ है।
(2) मध्यस्थों की प्राप्ति: जब किसी संस्था के उत्पाद का अच्छा प्रचार होता है, तो उसकी साख हर जगह फैल जाती है। इससे थोक व्यापारियों और फुटकर व्यापारियों को बेचने में कम कठिनाई होती है। नतीजतन, निर्माताओं को आसानी से मध्यस्थ मिल जाते हैं। विज्ञापन उत्पादों को बाजार तक पहुंचाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
In simple words: विज्ञापन कंपनियों को बाजार में दूसरों से मुकाबला करने और अपने उत्पादों को दुकानदारों तक पहुंचाने में मदद करता है।
🎯 Exam Tip: निर्माताओं के लिए विज्ञापन के महत्व को बताते समय, बाजार में प्रतिस्पर्धा और वितरण चैनल पर इसके प्रभावों पर ध्यान दें।
Question 9. विज्ञापन का उपभोक्ताओं के लिये महत्व को स्पष्ट कीजिए।
Answer: विज्ञापन ग्राहकों को कई तरह से सेवाएँ प्रदान करता है, जिसे इन बिंदुओं से स्पष्ट किया जा सकता है:
(1) ज्ञान में वृद्धि: विज्ञापन से ग्राहकों को नई-नई वस्तुओं और सेवाओं और उनके उपयोग के बारे में जानकारी मिलती है, जिससे उनका ज्ञान बढ़ता है। यह उन्हें विभिन्न विकल्पों के बारे में सूचित करता है।
(2) समय की बचत: विज्ञापन के माध्यम से ग्राहक को घर बैठे ही वस्तु की कीमत, उपलब्धता, गुणवत्ता और उपयोग विधि की पूरी जानकारी मिल जाती है। इससे उन्हें खरीदारी के लिए इधर-उधर घूमना नहीं पड़ता और समय की बचत होती है।
(3) खरीदने में सुविधा: विज्ञापन के द्वारा ग्राहक को वस्तु की उपलब्धता, कीमत और उपयोग आदि के बारे में जानकारी मिल जाती है, जिससे वह विभिन्न वस्तुओं की तुलना करके समझदारी से और आसानी से खरीदारी कर सकता है।
(4) उपभोक्ता बचत: विज्ञापन ग्राहकों को विभिन्न वस्तुओं, उनके बदले में मिलने वाली वस्तुओं, कीमत, गारंटी, वारंटी और उपयोगिता के बारे में जानकारी देता है। इससे ग्राहक अपने पैसे का सही उपयोग कर सकते हैं और खरीदी गई वस्तुओं से मिली कीमत की तुलना में उनकी उपयोगिता का मूल्यांकन कर सकते हैं। यह उन्हें सही मूल्य प्राप्त करने में मदद करता है।
In simple words: विज्ञापन से ग्राहकों को नई चीज़ों का ज्ञान मिलता है, उनका समय बचता है, खरीदारी आसान होती है और वे अपने पैसे का बेहतर इस्तेमाल कर पाते हैं।
🎯 Exam Tip: ग्राहकों के लिए विज्ञापन के महत्व को समझाते समय, सूचना, सुविधा और आर्थिक लाभ जैसे प्रमुख बिंदुओं पर ज़ोर दें।
Question 10. विज्ञापन का समाज के लिये महत्व को स्पष्ट कीजिए।
Answer: विज्ञापन का समाज के लिए महत्व इस प्रकार है:
(i) विज्ञापन समाज में रोजगार के अवसर प्रदान करता है, जिससे लोगों को काम मिलता है। यह कई उद्योगों में प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से नौकरियां पैदा करता है।
(ii) विज्ञापन से उत्पादन की मांग बढ़ती है। मांग बढ़ने से उत्पादन लागत कम होती है और लोगों को सस्ती कीमत पर वस्तुएं उपलब्ध होती हैं, जिससे समाज के लोगों का जीवन स्तर बढ़ता है।
(iii) विज्ञापन समाज के लोगों को उनकी आवश्यकता के अनुसार वस्तुएं उपलब्ध कराता है। यह विभिन्न उत्पादों को प्रस्तुत करके विकल्पों को बढ़ाता है।
(iv) विज्ञापन समाज के लोगों को सामाजिक बुराइयों से लड़ने की प्रेरणा देता है। यह जागरूकता फैलाने और सकारात्मक बदलाव लाने में मदद करता है।
In simple words: विज्ञापन से समाज में लोगों को काम मिलता है, सस्ती चीज़ें मिलती हैं, ज़रूरी चीज़ें उपलब्ध होती हैं और सामाजिक बुराइयों से लड़ने की प्रेरणा मिलती है।
🎯 Exam Tip: समाज के लिए विज्ञापन के महत्व को बताते समय, रोजगार, जीवन स्तर और सामाजिक जागरूकता पर इसके व्यापक प्रभावों पर ध्यान दें।
Question 12. विज्ञापन की किन्हीं 5 तकनीकों का वर्णन कीजिए।
Answer: विज्ञापन की पांच मुख्य तकनीकें इस प्रकार हैं:
(1) भावनात्मक अनुरोध: यह विज्ञापन तकनीक ग्राहकों की ज़रूरतों और डर पर आधारित होती है। इसमें खुशी, सुरक्षा, या किसी समस्या से बचने जैसी भावनाओं को लक्षित किया जाता है।
(2) प्रचार के लिए विज्ञापन: इस तकनीक में ग्राहकों को उत्पाद के मुफ्त नमूने दिए जाते हैं। ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए व्यापार मेले, प्रचार कार्यक्रम और विज्ञापन अभियान का उपयोग किया जाता है ताकि वे उत्पादों को खरीदने के लिए प्रेरित हों।
(3) तथ्य एवं आंकड़े: इस विज्ञापन तकनीक में विज्ञापनदाता अपने उत्पादों को बेहतर बताने के लिए संख्या, सबूत और वास्तविक उदाहरणों का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, कोलगेट ने बताया कि दुनिया के 70 प्रतिशत दंत चिकित्सक इसकी सलाह देते हैं। यह विश्वसनीयता बढ़ाता है।
(4) अधूरा विज्ञापन: इसके तहत विज्ञापनदाता यह बताते हैं कि उनका उत्पाद अच्छा काम करता है, लेकिन यह नहीं बताते कि वह प्रतिद्वंद्वी के उत्पाद से कितना बेहतर काम करता है। यह ग्राहकों को सोचने पर मजबूर करता है।
(5) समर्थन: इस विज्ञापन तकनीक में विज्ञापनदाता बड़ी हस्तियों या सितारों का उपयोग अपने उत्पादों का प्रचार करने के लिए करते हैं। ये हस्तियां अपने अनुभव बताकर किसी उत्पाद को खरीदने का समर्थन करती हैं।
In simple words: विज्ञापन लोगों को प्रभावित करने के लिए अलग-अलग तरीके अपनाता है, जैसे भावनाओं का उपयोग करना, मुफ्त चीज़ें देना, आंकड़े दिखाना, कुछ जानकारी छिपाना या किसी मशहूर व्यक्ति से अपनी चीज़ का प्रचार करवाना।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन तकनीकों का वर्णन करते समय, प्रत्येक तकनीक के पीछे के मनोवैज्ञानिक कारक और वह ग्राहकों को कैसे प्रभावित करती है, इसे स्पष्ट करें।
RBSE Class 12 Business Studies Chapter 8 लघु उत्तरीय प्रश्न (SA – I)
Question 1. विज्ञापन को परिभाषित कीजिए।
Answer: विज्ञापन का आशय संभावित ग्राहकों को अपने उत्पाद या सेवा की ओर आकर्षित करने के उद्देश्य से उसकी पर्याप्त जानकारी प्रदान करने से है।
डेविड ओगिल्वी के अनुसार: "यदि आप लोगों को कुछ करने या कुछ खरीदने के लिए प्रोत्साहित करते हैं तो आपको उनकी ही भाषा का प्रयोग करना चाहिए, जिसमें कि वे सोचते हैं।"
शैल्डन के अनुसार: "विज्ञापन वह व्यावसायिक शक्ति है जिसमें छपे हुए शब्दों से बिक्री बढ़ती है, पहचान बनती है और विश्वसनीयता बढ़ती है।" विज्ञापन का उद्देश्य ग्राहकों को उत्पाद के बारे में सूचित करना और उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित करना है।
In simple words: विज्ञापन का मतलब है लोगों को किसी चीज़ के बारे में बताना ताकि वे उसे खरीदना चाहें, और यह व्यापार बढ़ाने में मदद करता है।
🎯 Exam Tip: परिभाषाएँ लिखते समय, मुख्य विद्वानों के कथनों को सटीक रूप से उद्धृत करें और उनके अर्थ को सरल शब्दों में स्पष्ट करें।
Question 2. “विज्ञापन उत्पादन या ब्राण्ड के प्रति उपभोक्ता की जागरूकता और जिज्ञासा को बढ़ाता है।” स्पष्ट कीजिए।
Answer: किसी भी ब्रांड के प्रति ग्राहकों की जागरूकता ब्रांड के अस्तित्व और उसकी जानकारी को दर्शाती है। यदि ग्राहक की सोच उत्पाद के प्रति बदलती है तो यह उसे किसी अन्य उत्पाद से जोड़ने के लिए तैयार करने को बढ़ावा देती है जो सीधे-सीधे ग्राहक की पसंद में बदलाव को प्रभावित करता है। विज्ञापन का उद्देश्य ब्रांड के प्रति ग्राहकों में जागरूकता और रुचि बनाए रखना होता है, इसलिए विज्ञापन के विभिन्न माध्यमों द्वारा ग्राहकों के बीच उत्पादों का प्रचार-प्रसार किया जाता है। विज्ञापन ग्राहकों को नए उत्पादों और उनके फायदों के बारे में बताता है, जिससे उनकी जिज्ञासा बढ़ती है और वे उन्हें आज़माने के लिए प्रेरित होते हैं।
In simple words: विज्ञापन से ग्राहकों को किसी ब्रांड या उत्पाद के बारे में ज़्यादा पता चलता है और वे उसे जानने या खरीदने के लिए उत्सुक होते हैं।
🎯 Exam Tip: जागरूकता और जिज्ञासा के महत्व को समझाते हुए, यह बताएं कि विज्ञापन कैसे ग्राहक के निर्णय लेने की प्रक्रिया में बदलाव लाता है।
Question 3. विज्ञापन के माध्यमों से आप क्या समझते हैं?
Answer: विज्ञापन का माध्यम वह साधन है जिसके द्वारा विज्ञापन का संदेश अथवा वस्तुओं या सेवाओं की जानकारी जनता तक पहुंचाई जाती है। इसमें समाचार पत्र, पत्रिका, डाक, टीवी, रेडियो, सिनेमा, मेले और प्रदर्शनियां आदि शामिल हैं। ये माध्यम विज्ञापनकर्ता को अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने में मदद करते हैं।
होर्डिंग्स: होर्डिंग्स लोहे की चादरों या लकड़ी के चौखटों से बने होते हैं जिनको मुख्य चौराहों, बहुमंजिला मकानों की छतों या सड़क किनारे नियत स्थान पर लगाया जाता है। यह एक स्थायी और बड़े पैमाने पर प्रचार का तरीका है।
In simple words: विज्ञापन माध्यम वे तरीके हैं जिनसे विज्ञापन लोगों तक पहुंचाया जाता है, जैसे अख़बार, टीवी, या बड़े होर्डिंग।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन माध्यमों को परिभाषित करते समय, यह स्पष्ट करें कि वे कैसे संदेश को लक्षित दर्शकों तक पहुंचाते हैं और इसके विभिन्न रूपों को बताएं।
Question 5. समाचार पत्रीय विज्ञापन के लाभ बताइए।
Answer: समाचार पत्रीय विज्ञापन से निम्न लाभ होते हैं:
(i) समाचारपत्रीय विज्ञापन द्वारा संदेश को दूर-दूर तक पहुंचाया जा सकता है और विज्ञापन का क्षेत्र व्यापक होता है। यह एक बड़े दर्शक वर्ग तक पहुंचने का प्रभावी तरीका है।
(ii) समाचारपत्रीय विज्ञापन सभी प्रकार के व्यापारियों के लिए उपयुक्त माध्यम है। छोटे और बड़े, दोनों तरह के व्यवसाय इसका उपयोग कर सकते हैं।
(iii) समाचार पत्रीय विज्ञापन से ग्राहकों को वस्तु के उत्पादकों तथा वितरकों के बारे में जानकारी मिल जाती है। यह पारदर्शिता बढ़ाता है।
(iv) इसमें विज्ञापन का तत्काल प्रदर्शन होता है। संदेश जल्दी लोगों तक पहुंचता है और वे तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
In simple words: अख़बार के विज्ञापन दूर तक पहुंचते हैं, सभी व्यापारियों के लिए अच्छे होते हैं, उत्पादकों की जानकारी देते हैं और तुरंत दिखते हैं।
🎯 Exam Tip: समाचार पत्रीय विज्ञापन के लाभों को बताते समय, उसकी पहुंच, लचीलापन और सूचनात्मक मूल्य पर ध्यान दें।
Question 6. अवर्गीकृत विज्ञापन क्या है? समझाइए।
Answer: अवर्गीकृत विज्ञापन में विज्ञापन के लिए समाचार पत्र में कोई स्थान निश्चित नहीं होता है। इसे विज्ञापनकर्ता की इच्छानुसार समाचार पत्र के किसी भी पृष्ठ पर दिया जा सकता है। इन विज्ञापनों में रंगों, आकर्षक अक्षरों तथा चित्रों का प्रयोग किया जाता है और वस्तु की विशेषताएँ एवं मिलने के स्थान के बारे में जानकारी दी जाती है। यह विज्ञापन अधिक विस्तृत और रचनात्मक होता है।
In simple words: अवर्गीकृत विज्ञापन वे होते हैं जो अख़बार में किसी भी जगह छपते हैं और उनमें चित्र और रंग का इस्तेमाल होता है।
🎯 Exam Tip: अवर्गीकृत विज्ञापन की व्याख्या करते समय, उसकी अनिश्चित स्थिति, रचनात्मकता और विस्तृत जानकारी प्रदान करने की क्षमता पर ज़ोर दें।
Question 7. मनोरंजन विज्ञापन से आप क्या समझते हैं?
Answer: मनोरंजन विज्ञापन में रेडियो, टेलीविज़न, सिनेमा, रेडियो के सेट, मेले, प्रदर्शनी तथा ड्रामा व संगीत कार्यक्रम को सम्मिलित किया जाता है। यह लचीला, प्रभावी, प्रतिष्ठित और मितव्ययी होता है। इसके द्वारा सैकड़ों व्यक्तियों तक सूचनाओं, विज्ञापनों एवं सेवाओं को इस माध्यम से वस्तुओं एवं सेवाओं का विज्ञापन काफी आकर्षक ढंग से मनोरंजनकारी कार्यक्रम के साथ किया जाता है। यह ग्राहकों को आकर्षित करने का एक मजेदार तरीका है।
In simple words: मनोरंजन विज्ञापन वे होते हैं जो टीवी, रेडियो या सिनेमा जैसे मनोरंजन के साधनों के साथ दिखाए जाते हैं ताकि लोगों का ध्यान खींच सकें।
🎯 Exam Tip: मनोरंजन विज्ञापन को समझाते समय, उसके विभिन्न रूपों और दर्शकों को आकर्षित करने की उसकी क्षमता पर ध्यान दें।
Question 8. विज्ञापन द्वारा उपभोक्ता की बचत कैसे सम्भव होती है?
Answer: विज्ञापन द्वारा ग्राहक को विभिन्न वस्तुओं, उनकी स्थानापन्न वस्तुओं (बदले में उपलब्ध), कीमत, उपलब्धता, गारंटी, वारंटी और उपयोगिता के बारे में जानकारी मिलती है। इस विस्तृत जानकारी के कारण ग्राहक अपने पैसे का सही और समझदारी से उपयोग कर सकते हैं। वे खरीदी गई वस्तुओं से मिली कीमत की तुलना में उनकी उपयोगिता का मूल्यांकन कर सकते हैं, जिससे उन्हें बेहतर मूल्य मिलता है और पैसे की बचत होती है।
In simple words: विज्ञापन से ग्राहकों को चीज़ों, उनकी कीमतों और फायदों की पूरी जानकारी मिलती है, जिससे वे सही चुनाव करके पैसे बचा पाते हैं।
🎯 Exam Tip: उपभोक्ता बचत की अवधारणा को स्पष्ट करते हुए बताएं कि विज्ञापन कैसे ग्राहकों को सूचित विकल्प बनाने में मदद करता है।
RBSE Class 12 Business Studies Chapter 8 लघु उत्तरीय प्रश्न (SA – II)
Question 1. विज्ञापन की परिभाषा दीजिए। इसकी मुख्य विशेषतायें क्या हैं? समझाइए।
Answer: विज्ञापन का आशय संभावित ग्राहकों को अपने उत्पाद या सेवा की ओर आकर्षित करने के उद्देश्य से उसकी पर्याप्त जानकारी प्रदान करने से है।
डेविड ओगिल्वी के अनुसार: "यदि आप लोगों को कुछ करने या कुछ खरीदने के लिए प्रोत्साहित करते हैं तो आपको उनकी ही भाषा का प्रयोग करना चाहिए, जिसमें कि वे सोचते हैं।"
व्हीलर के अनुसार: "विज्ञापन लोगों को खरीदने के लिए प्रेरित करने के उद्देश्य से विचारों, वस्तुओं अथवा सेवाओं का गैर-व्यक्तिगत प्रस्तुतिकरण है जिसके लिए भुगतान किया जाता है।" विज्ञापन सूचनात्मक और प्रेरक दोनों हो सकता है।
विज्ञापन की मुख्य विशेषताएँ इस प्रकार हैं:
(1) यह गैर-व्यक्तिगत प्रस्तुतिकरण है: विज्ञापन में संदेश सीधे व्यक्ति को नहीं दिया जाता, बल्कि बड़े समूह को एक साथ दिया जाता है।
(2) यह विचार, वस्तु या सेवा का प्रस्तुतिकरण है: विज्ञापन किसी उत्पाद, सेवा या विचार का प्रचार करता है।
(3) यह एक विज्ञापनकर्ता द्वारा किया जाता है: विज्ञापन किसी पहचान योग्य संगठन या व्यक्ति द्वारा दिया जाता है।
(4) इसके लिए भुगतान किया जाता है: विज्ञापन मुफ्त नहीं होता, बल्कि इसके लिए विज्ञापनकर्ता को पैसे देने पड़ते हैं।
(5) यह प्रेरित करने वाला होता है: विज्ञापन का मुख्य उद्देश्य लोगों को उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए प्रेरित करना होता है।
In simple words: विज्ञापन लोगों को चीज़ें खरीदने के लिए बताने का एक तरीका है, जिसके लिए पैसे दिए जाते हैं और यह एक साथ बहुत से लोगों तक पहुंचता है।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन की परिभाषाओं को सटीक रूप से बताएं और उसकी विशेषताओं को उदाहरणों के साथ स्पष्ट करें।
RBSE Class 12 Business Studies Chapter 8 बहुविकल्पीय प्रश्न
Question 5. विज्ञापन के लाभों एवं दोषों का विस्तार से वर्णन कीजिए।
Answer:
विज्ञापन सूचनाओं के आदान-प्रदान का एक मुख्य माध्यम है। यह किसी चीज की मांग बनाने, उत्पादों और सेवाओं की पहचान बढ़ाने और उनकी बिक्री में मदद करता है। इसके फायदे और नुकसान इस प्रकार हैं:
विज्ञापन के लाभ:
(i) मितव्ययता - विज्ञापन बहुत सारे लोगों तक जानकारी पहुंचाने का एक सस्ता तरीका है. इससे प्रति इकाई लागत कम हो जाती है क्योंकि विज्ञापन का कुल खर्च कई हिस्सों में बंट जाता है.
(ii) सूचना - विज्ञापन उपभोक्ताओं को जानकारी देने का सबसे आसान, सस्ता और असरदार तरीका है. यह लोगों को बताता है कि बाजार में कौन-कौन से उत्पाद उपलब्ध हैं, वे कहां मिलेंगे और उनका उपयोग कैसे करना है. इससे ग्राहक सही चुनाव कर पाते हैं.
(iii) सुविधा - विज्ञापन से उत्पाद की ब्रांड छवि बनती है, जो बिक्री के लिए बहुत ज़रूरी है. एक अच्छी ब्रांड वाले उत्पाद को खरीदना और बेचना आसान होता है, क्योंकि ग्राहक को उसे बार-बार जांचने की ज़रूरत नहीं पड़ती. ब्रांड विश्वास का प्रतीक बन जाता है.
(iv) पसंद की स्वतंत्रता - आजकल बाजार में कई तरह के ब्रांड वाले उत्पाद उपलब्ध हैं. ग्राहक को इनमें से किसी एक को चुनना मुश्किल लग सकता है. लेकिन विज्ञापन के अलग-अलग तरीकों से ग्राहक उत्पादों की तुलना कर सकता है और अपनी पसंद के अनुसार खरीददारी कर सकता है.
(v) विश्वास व आश्वासन - जब ग्राहक और निर्माता सीधे संपर्क में नहीं होते, तो विज्ञापन निर्माता को उत्पाद पर भरोसा दिलाने में मदद करता है. अगर ग्राहक उत्पाद खरीदने के बाद उसे विज्ञापन में बताए गए गुणों के हिसाब से पाता है, तो उसे निर्माता पर विश्वास हो जाता है. यह विश्वास निर्माता के नए उत्पादों के लिए भी काम आता है.
विज्ञापन के दोष:
(i) कम असरदार - विज्ञापन व्यक्तिगत बिक्री की तुलना में कम प्रभावी होता है, क्योंकि यह एकतरफा संवाद है. लोग संदेश पर ध्यान देने के लिए बाध्य नहीं होते, इसलिए इसका असर कम होता है.
(ii) अपव्यय को प्रोत्साहन - विज्ञापन उपभोक्ताओं को आकर्षित करते हैं. इससे वे अक्सर ऐसी चीज़ें खरीद लेते हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत नहीं होती, जिससे बेवजह खर्च बढ़ता है. यह फिजूलखर्ची को बढ़ावा देता है.
(iii) मूल्यों में वृद्धि - विज्ञापन पर होने वाला सारा खर्च व्यापारी या निर्माता उत्पाद की कीमत में जोड़ देते हैं. इसका बोझ अंततः ग्राहक पर पड़ता है, जिससे उत्पादों की कीमतें बढ़ जाती हैं.
(iv) विज्ञापनों में अश्लीलता - कई बार, ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विज्ञापनों में अश्लील या आपत्तिजनक चित्रों का इस्तेमाल किया जाता है. इससे समाज का नैतिक स्तर गिरता है.
(v) प्रतिपुष्टि की कमी - विज्ञापन संदेश का उपभोक्ताओं पर कितना असर हुआ, इसका पता लगाना मुश्किल होता है. विज्ञापन एकतरफा होता है और इसमें तुरंत प्रतिक्रिया का कोई साधन नहीं होता.
(vi) विक्रेता बाजार - जिन उत्पादों के लिए पहले से ही बहुत मांग होती है (जिसे विक्रेता बाजार कहते हैं), उनके लिए विज्ञापन की उतनी ज़रूरत नहीं होती. विक्रेता को उन्हें बेचने के लिए अलग से मेहनत नहीं करनी पड़ती. उदाहरण के लिए, केरोसिन और रसोई गैस में विक्रेता बाजार होने के कारण विज्ञापन कम महत्वपूर्ण होता है, क्योंकि ग्राहक उन्हें फिर भी खरीदेंगे.
In simple words: विज्ञापन से उत्पादों की जानकारी फैलती है और बिक्री बढ़ती है, लेकिन इसमें पैसे खर्च होते हैं और कभी-कभी यह गलत जानकारी भी दे सकता है. यह व्यापार के लिए अच्छा होता है, लेकिन समाज पर इसका असर अच्छा और बुरा दोनों हो सकता है.
🎯 Exam Tip: किसी भी प्रश्न में लाभ और हानि दोनों बताने के लिए, प्रत्येक बिंदु को स्पष्ट रूप से लिखें और एक-एक करके समझाएं ताकि आपका उत्तर व्यवस्थित और पूरा लगे.
Question 2. विज्ञापन के लिये भुगतान किया जाता है –
(अ) समाज द्वारा
(ब) उपभोक्ता द्वारा
(स) विज्ञापन द्वारा
(द) इनमें से कोई नहीं
Answer: (स) विज्ञापन द्वारा
In simple words: विज्ञापन के लिए पैसा विज्ञापनदाता ही देता है, ताकि वह अपने उत्पाद या सेवा का प्रचार कर सके.
🎯 Exam Tip: याद रखें कि विज्ञापन हमेशा भुगतान किया जाने वाला संचार का एक रूप होता है, जिसका खर्च विज्ञापनदाता उठाता है.
Question 3. विज्ञान का उद्देश्य है –
(अ) विक्रय वृद्धि
(ब) नये ग्राहक बनाना
(स) मध्यस्थों का आकर्षित करनी
(द) उपरोक्त सभी।
Answer: (द) उपरोक्त सभी।
In simple words: विज्ञापन का मुख्य लक्ष्य बिक्री बढ़ाना, नए ग्राहक खोजना और बीच के लोगों (जैसे दुकानदार) को आकर्षित करना होता है.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन के कई उद्देश्य होते हैं, जिनमें बिक्री बढ़ाना, नए ग्राहक आकर्षित करना और बिचौलियों को प्रेरित करना प्रमुख हैं.
Question 4. विज्ञापन का उद्देश्य नहीं है –
(अ) उपभोक्ता की जागरूकता और जिज्ञासा को कम करना
(ब) उपभोक्ता को प्रोत्साहित करना
(स) विक्रय वृद्धि करना
(द) नये ग्राहक बनाना
Answer: (अ) उपभोक्ता की जागरूकता और जिज्ञासा को कम करना
In simple words: विज्ञापन का मकसद कभी भी लोगों की जानकारी या उत्सुकता को कम करना नहीं होता, बल्कि उसे बढ़ाना होता है.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन हमेशा जागरूकता बढ़ाने और लोगों को कुछ खरीदने के लिए प्रेरित करने का काम करता है, न कि उन्हें भ्रमित करने का.
Question 5. विज्ञापन का माध्यम है –
(अ) टी.वी.
(ब) समाचार पत्र
(स) पत्रिकायें
(द) उपरोक्त सभी।
Answer: (द) उपरोक्त सभी।
In simple words: टेलीविजन, समाचार पत्र और पत्रिकाएं सभी विज्ञापन दिखाने के अलग-अलग तरीके हैं, जिनसे लोग जानकारी प्राप्त करते हैं.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन के कई माध्यम होते हैं, जिनमें प्रिंट (अखबार, पत्रिका), इलेक्ट्रॉनिक (टीवी, रेडियो) और आउटडोर (होर्डिंग) शामिल हैं.
Question 7. वर्गीकृत विज्ञापन का समाचार पत्र में छपने में –
(अ) निश्चित स्थान होता है।
(ब) निश्चित शीर्षक होता है।
(स) सीमित शब्दों का प्रयोग होता है।
(द) उपरोक्त सभी।
Answer: (द) उपरोक्त सभी।
In simple words: वर्गीकृत विज्ञापन में विज्ञापन एक तय जगह पर, एक खास शीर्षक के नीचे छपते हैं और उनमें कम शब्दों का इस्तेमाल होता है.
🎯 Exam Tip: वर्गीकृत विज्ञापन आमतौर पर छोटे होते हैं और विशेष श्रेणियों जैसे नौकरी या शादी के लिए इस्तेमाल किए जाते हैं.
Question 8. समाचार पत्रीय विज्ञापन की विशेषता है –
(अ) विज्ञापन का क्षेत्र व्यापक होता है।
(ब) जीवन अल्पकालीन होता है।
(स) शिक्षित वर्ग के लिये उपयुक्त होता है।
(द) उपरोक्त सभी।
Answer: (द) उपरोक्त सभी।
In simple words: अखबार में दिए गए विज्ञापन बहुत लोगों तक पहुंचते हैं, लेकिन वे जल्दी पुराने हो जाते हैं और ज़्यादातर पढ़े-लिखे लोगों के लिए होते हैं.
🎯 Exam Tip: समाचार पत्र विज्ञापन की पहुंच व्यापक होती है, पर उसकी जीवन अवधि कम होती है और यह शिक्षित पाठकों के लिए अधिक प्रभावी होता है.
Question 9. विभिन्न साप्ताहिक, पाक्षिक, मासिक, त्रैमासिक पत्रिकाओं में जो विज्ञापन प्रकाशित होते हैं उन्हें कहते है -
(अ) मनोरंजन विज्ञापन
(ब) पत्रिका विज्ञापन
(स) क्रय बिन्दु विज्ञापन
(द) सैण्डविच मैन विज्ञापन
Answer: (ब) पत्रिका विज्ञापन
In simple words: जो विज्ञापन अलग-अलग समय पर निकलने वाली पत्रिकाओं में छपते हैं, उन्हें पत्रिका विज्ञापन कहते हैं.
🎯 Exam Tip: पत्रिका विज्ञापन आमतौर पर लंबे समय तक चलते हैं और विशिष्ट रुचि वाले दर्शकों तक पहुंचते हैं.
Question 10. मनोरंजन विज्ञापन का साधन है –
(अ) रेडियो
(ब) सिनेमा
(स) टेलीविजन
(द) उपरोक्त सभी।
Answer: (द) उपरोक्त सभी।
In simple words: रेडियो, सिनेमा और टेलीविजन सभी ऐसे माध्यम हैं जिनसे लोगों का मनोरंजन भी होता है और साथ में विज्ञापन भी दिखाए जाते हैं.
🎯 Exam Tip: मनोरंजन विज्ञापन अक्सर कार्यक्रमों के बीच या उनके साथ दिखाए जाते हैं, जिससे दर्शक मनोरंजन के दौरान ही उत्पाद के बारे में जान सकें.
Question 12. विज्ञापन का दोष है।
(अ) कम असरदार
(ब) दोषपूर्ण विक्रय संगठन
(स) प्रतिपोषण की कमी
(द) उपरोक्त सभी
Answer: (द) उपरोक्त सभी
In simple words: विज्ञापन के कई नुकसान हो सकते हैं, जैसे यह कभी-कभी कम प्रभावी होता है, विक्रय संगठन में समस्या पैदा करता है, और यह जानने में मुश्किल होती है कि ग्राहक ने इसे कितना पसंद किया.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन के दोषों में इसकी एकतरफा प्रकृति, प्रतिक्रिया की कमी और प्रभावी होने की अनिश्चितता शामिल है.
Question 13. विज्ञापन उपयोगी है –
(अ) निर्माताओं के लिये
(ब) उपभोक्ताओं के लिये
(स) मध्यस्थों के लिये
(द) उपरोक्त सभी के लिये
Answer: (द) उपरोक्त सभी के लिये
In simple words: विज्ञापन निर्माताओं, ग्राहकों और बीच के लोगों (जैसे दुकानदार) - सभी के लिए फायदेमंद होता है.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन एक बहुआयामी उपकरण है जो उत्पादन से लेकर उपभोग तक पूरी व्यावसायिक प्रक्रिया में शामिल सभी हितधारकों को लाभ पहुंचाता है.
Question 14. विज्ञापन का समाज के लिये महत्व है-
(अ) विक्रय में सहायता
(ब) मध्यस्थों की प्राप्ति
(स) रोजगार के अवसरों की प्राप्ति
(द) इनमें से कोई नहीं।
Answer: (स) रोजगार के अवसरों की प्राप्ति
In simple words: विज्ञापन से समाज में लोगों को नौकरियां मिलती हैं, क्योंकि विज्ञापन बनाने, चलाने और उससे जुड़े कई काम करने के लिए लोगों की ज़रूरत पड़ती है.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन केवल बिक्री बढ़ाने का साधन नहीं है, बल्कि यह रचनात्मक उद्योगों और सेवा क्षेत्रों में रोजगार के कई अवसर भी पैदा करता है, जिससे अर्थव्यवस्था को गति मिलती है.
Question 15. विज्ञापन की तकनीकी है –
(अ) भावनात्मक अनुरोध
(ब) गाड़ी में सवार विज्ञापन
(स) तथ्य एवं आंकड़े
(द) उपरोक्त सभी।
Answer: (द) उपरोक्त सभी।
In simple words: विज्ञापन में लोगों की भावनाओं को छूने, आंकड़े दिखाने, या विज्ञापन को चलते-फिरते लोगों तक पहुँचाने जैसे कई तरीके इस्तेमाल किए जाते हैं.
🎯 Exam Tip: प्रभावी विज्ञापन के लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग किया जाता है, जैसे भावनात्मक अपील, डेटा-आधारित दावे और प्रत्यक्ष दृश्य प्रचार.
RBSE Class 12 Business Studies Chapter 8 अतिलघु उत्तरीय प्रश्न
Question 1. "विज्ञापन लोगों को क्रय करने के लिये प्रेरित करने के उद्देश्य से विचारों, वस्तुओं अथवा सेवाओं का अवैयक्तिक प्रस्तुतिकरण है जिसके लिये भुगतान किया जाता है।” यह कथन किसका है?
Answer: यह कथन व्हीलर का है. यह परिभाषा बताती है कि विज्ञापन एक भुगतान किया गया गैर-व्यक्तिगत तरीका है जिससे लोगों को चीजें खरीदने के लिए प्रेरित किया जाता है.
In simple words: यह परिभाषा व्हीलर ने दी है, जिसमें कहा गया है कि विज्ञापन लोगों को खरीदारी के लिए प्रेरित करने का एक ऐसा तरीका है, जिसमें पैसे देकर किसी विचार या उत्पाद का प्रचार किया जाता है.
🎯 Exam Tip: परिभाषाओं को सटीक रूप से याद रखना महत्वपूर्ण है, क्योंकि वे अक्सर सीधे पूछे जाते हैं और लेखक का नाम भी उतना ही महत्वपूर्ण है.
Question 2. विज्ञापन की एक विशेषता बताइये।
Answer: विज्ञापन की एक विशेषता यह है कि विज्ञापनदाता को ग्राहकों से संपर्क करने के लिए इसकी लागत उठानी पड़ती है. विज्ञापन हमेशा भुगतान किया गया संचार होता है.
In simple words: विज्ञापन में प्रचार करने वाले को ग्राहकों तक अपनी बात पहुंचाने के लिए पैसे खर्च करने पड़ते हैं.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन की विशेषताओं में 'भुगतान किया जाना' एक मुख्य बिंदु है, इसे हमेशा याद रखें.
Question 3. विज्ञापन माध्यम से क्या आशय है?
Answer: विज्ञापन माध्यम वह साधन है जिसके द्वारा विज्ञापन का संदेश या वस्तुओं और सेवाओं की जानकारी जनता तक पहुंचाई जाती है. जैसे - टेलीविजन, रेडियो, अखबार आदि.
In simple words: विज्ञापन माध्यम का मतलब उन तरीकों से है, जिनसे हम अपने विज्ञापन लोगों तक पहुंचाते हैं.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन माध्यमों का चयन लक्ष्य दर्शकों और बजट पर निर्भर करता है, इसलिए यह जानना ज़रूरी है कि कौन सा माध्यम क्या काम करता है.
Question 4. बाह्य विज्ञापन किसे कहते हैं?
Answer: बाह्य विज्ञापन उन विज्ञापनों को कहते हैं जो सार्वजनिक स्थानों पर लगाए जाते हैं, जैसे दीवारों पर लेखन, पोस्टर, होर्डिंग और विद्युत साइन बोर्ड. इनका उद्देश्य राह चलते लोगों का ध्यान आकर्षित करना होता है. ये ऐसे विज्ञापन होते हैं जो घर के बाहर प्रदर्शित होते हैं.
In simple words: बाह्य विज्ञापन वे होते हैं जो बाहर, जैसे दीवारों, होर्डिंग या बसों पर लगाए जाते हैं, ताकि रास्ते में आते-जाते लोग उन्हें देख सकें.
🎯 Exam Tip: बाह्य विज्ञापन आमतौर पर सरल, बड़े और आकर्षक होते हैं ताकि उन्हें दूर से या चलते हुए भी आसानी से देखा जा सके.
Question 6. विद्युत साइन बोर्ड क्या है?
Answer: विद्युत साइन बोर्ड बाह्य विज्ञापन का एक साधन है. इसमें रंगीन बल्बों या गैस की ट्यूब लाइटों से विज्ञापन बोर्ड को सजाया जाता है, जो रात के समय उपभोक्ताओं को आकर्षित करते हैं. इन बोर्डों पर अक्सर ब्रांड नाम या आकर्षक संदेश डिस्प्ले होते हैं.
In simple words: विद्युत साइन बोर्ड चमकीले रोशनी वाले विज्ञापन होते हैं, जो रात में चमकते हैं और लोगों का ध्यान खींचते हैं.
🎯 Exam Tip: विद्युत साइन बोर्ड खासकर शहरी क्षेत्रों में रात के समय ब्रांड की दृश्यता बढ़ाने के लिए बहुत प्रभावी होते हैं.
Question 7. बाह्य विज्ञापन का कोई एक लाभ बताइए।
Answer: बाह्य विज्ञापन उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो पत्र-पत्रिकाएं नहीं पढ़ते या पढ़ नहीं सकते. यह एक व्यापक दर्शक वर्ग तक पहुंच सुनिश्चित करता है, जिनमें कम पढ़े-लिखे लोग भी शामिल हैं.
In simple words: बाह्य विज्ञापन उन लोगों के लिए अच्छा है जो अखबार या किताबें नहीं पढ़ते.
🎯 Exam Tip: बाह्य विज्ञापन की एक बड़ी खासियत उसकी व्यापक पहुंच है, जिससे यह विभिन्न सामाजिक-आर्थिक पृष्ठभूमि के लोगों तक आसानी से पहुंचता है.
Question 8. बाह्य विज्ञापन का कोई एक दोष बताइए।
Answer: बाह्य विज्ञापनों में संदेशों को बदलना आसान नहीं होता है. एक बार होर्डिंग या पोस्टर लगा दिए जाएं, तो उनमें बदलाव करने में काफी खर्च और समय लगता है.
In simple words: बाह्य विज्ञापन का एक नुकसान यह है कि इनमें कोई बदलाव करना मुश्किल होता है.
🎯 Exam Tip: बाहरी विज्ञापन के लिए संदेश को सावधानी से तैयार करना चाहिए, क्योंकि इसमें बदलाव करना महंगा और समय लेने वाला हो सकता है.
Question 9. समाचार पत्र में विज्ञापन कितने प्रकार के होते हैं? नाम बताइए।
Answer: समाचार पत्र में विज्ञापन दो प्रकार के होते हैं:
• वर्गीकृत विज्ञापन
• अवर्गीकृत विज्ञापन
ये दोनों प्रकार अलग-अलग उद्देश्यों और स्वरूपों के लिए उपयोग किए जाते हैं.
In simple words: अखबार में दो तरह के विज्ञापन होते हैं: वर्गीकृत (जैसे नौकरी के लिए) और अवर्गीकृत (बड़े विज्ञापन).
🎯 Exam Tip: वर्गीकृत विज्ञापन छोटे होते हैं और विशिष्ट जानकारी देते हैं, जबकि अवर्गीकृत विज्ञापन बड़े और आकर्षक होते हैं.
Question 10. वर्गीकृत विज्ञापन के अन्तर्गत समाचार पत्रों में छपने वाले कोई दो शीर्षक बताइए।
Answer: वर्गीकृत विज्ञापन के अन्तर्गत समाचार पत्रों में छपने वाले कोई दो शीर्षक हैं:
• टेण्डर
• नीलामी
अन्य शीर्षक जैसे नौकरी, शादी-विवाह आदि भी इसी श्रेणी में आते हैं.
In simple words: अखबार के छोटे विज्ञापनों में 'टेण्डर' और 'नीलामी' जैसे शीर्षक होते हैं.
🎯 Exam Tip: वर्गीकृत विज्ञापन में शीर्षक बहुत महत्वपूर्ण होते हैं क्योंकि वे विज्ञापन के विषय को तुरंत बता देते हैं.
Question 12. अवर्गीकृत विज्ञापन से क्या आशय है?
Answer: अवर्गीकृत विज्ञापन ऐसे विज्ञापन होते हैं जिनका समाचार पत्र में कोई निश्चित स्थान नहीं होता है. विज्ञापक अपनी इच्छानुसार इन्हें समाचार पत्र के किसी भी पृष्ठ पर छपवा सकता है. इनमें रंगों, आकर्षक अक्षरों और चित्रों का प्रयोग किया जाता है.
In simple words: अवर्गीकृत विज्ञापन वे होते हैं जिन्हें अखबार में कहीं भी छापा जा सकता है और वे बड़े, रंगीन और चित्र वाले होते हैं.
🎯 Exam Tip: अवर्गीकृत विज्ञापन ब्रांडिंग और उत्पाद की विस्तृत जानकारी देने के लिए उपयुक्त होते हैं, क्योंकि उनमें अधिक जगह और रचनात्मकता की गुंजाइश होती है.
Question 13. समाचार पत्रीय विज्ञापन के कोई दो लाभ बताइए?
Answer: समाचार पत्रीय विज्ञापन के दो लाभ हैं:
• समाचार पत्र दूर-दूर तक सभी वर्गों के व्यक्तियों द्वारा पढ़े जाते हैं, जिससे विज्ञापन की व्यापक पहुंच होती है.
• समाचार पत्र विज्ञापन अन्य विज्ञापनों की अपेक्षा सस्ता होता है, खासकर बड़े पैमाने पर विज्ञापन करने के लिए.
In simple words: अखबार के विज्ञापन बहुत लोगों तक पहुंचते हैं और दूसरे विज्ञापनों से सस्ते भी होते हैं.
🎯 Exam Tip: समाचार पत्र विज्ञापन स्थानीय और राष्ट्रीय दोनों स्तरों पर प्रभावी हो सकते हैं, जिससे यह छोटे व्यवसायों और बड़े ब्रांडों दोनों के लिए एक व्यवहार्य विकल्प बनता है.
Question 14. समाचार पत्रीय विज्ञापन के दो दोष बताइए।
Answer: समाचार पत्रीय विज्ञापन के दो दोष हैं:
• समाचार पत्रों का जीवन काफी अल्प होता है, यानी एक बार पढ़ने के बाद लोग उन्हें फेंक देते हैं, जिससे विज्ञापन का प्रभाव कम समय तक रहता है.
• यह अशिक्षित लोगों के लिए अनुपयोगी होता है, क्योंकि वे पढ़ नहीं सकते, और केवल चित्रों के माध्यम से ही कुछ समझ पाते हैं, जिससे सही अनुमान नहीं मिल पाता है.
In simple words: अखबार के विज्ञापन जल्दी पुराने हो जाते हैं और जो लोग पढ़ नहीं सकते, उनके लिए यह काम का नहीं होता.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन माध्यम चुनते समय लक्षित दर्शकों की साक्षरता और विज्ञापन की अपेक्षित जीवन अवधि को ध्यान में रखना चाहिए.
Question 15. समाचार पत्रीय विज्ञापन एवं पत्रिका विज्ञापन में कोई एक अन्तर बताइए।
Answer: समाचार पत्रीय विज्ञापन का जीवन अल्प होता है, यानी यह बहुत कम समय तक प्रभावी रहता है, लेकिन पत्रिका विज्ञापन दीर्घजीवी होता है. पत्रिका विज्ञापन को लोग लंबे समय तक अपने पास रखते हैं और बार-बार देखते हैं.
In simple words: अखबार के विज्ञापन जल्दी खत्म हो जाते हैं, जबकि पत्रिका के विज्ञापन ज़्यादा समय तक चलते हैं.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन की जीवन अवधि का उत्पाद के प्रकार और ब्रांड की दीर्घकालिक रणनीति पर सीधा प्रभाव पड़ता है.
Question 16. डाक द्वारा प्रत्यक्ष विज्ञापन के कोई दो साधन बताइए।
Answer: डाक द्वारा प्रत्यक्ष विज्ञापन के दो साधन हैं:
• रेडियो
• टेलीविजन
इन माध्यमों का उपयोग करके विज्ञापन सीधे ग्राहकों तक पहुंचाया जाता है.
In simple words: सीधे डाक से विज्ञापन भेजने के दो तरीके रेडियो और टेलीविजन हैं, जिनके ज़रिए संदेश ग्राहकों तक पहुँचता है.
🎯 Exam Tip: डाक द्वारा प्रत्यक्ष विज्ञापन में सीधे मेल (जैसे पत्र, ब्रोशर) भी शामिल होते हैं, जो ग्राहकों के पते पर भेजे जाते हैं. रेडियो और टेलीविजन प्रसारण के रूप में काम करते हैं.
Question 18. क्रय बिन्दु विज्ञापन से क्या आशय है?
Answer: क्रय बिन्दु विज्ञापन से आशय दुकान की वातायन (खिड़की) और काउंटर की सजावट से है. इसका उद्देश्य ग्राहकों को दुकान में लगी हुई चीज़ें देखकर खरीदारी के लिए प्रेरित करना होता है. यह ग्राहकों को अंतिम खरीदारी के क्षण में प्रभावित करता है.
In simple words: क्रय बिन्दु विज्ञापन का मतलब दुकान की खिड़की और काउंटर को इस तरह सजाना है कि लोग सामान खरीदने के लिए अंदर आएं.
🎯 Exam Tip: क्रय बिन्दु विज्ञापन बिक्री बढ़ाने में बहुत प्रभावी होता है, क्योंकि यह ग्राहकों को खरीदारी के समय ही प्रभावित करता है.
Question 19. बेलोचदार माँग किसे कहते हैं?
Answer: बेलोचदार मांग उस स्थिति को कहते हैं जब किसी वस्तु के मूल्य में परिवर्तन की तुलना में उसकी मांग में होने वाले परिवर्तन की मात्रा कम होती है. इसका मतलब है कि कीमत बदलने पर भी मांग में बहुत ज़्यादा बदलाव नहीं आता.
In simple words: जब किसी चीज़ की कीमत बदलने पर भी उसकी मांग ज़्यादा नहीं बदलती, तो उसे बेलोचदार मांग कहते हैं.
🎯 Exam Tip: अनिवार्य वस्तुओं (जैसे दवाइयाँ, नमक) की मांग अक्सर बेलोचदार होती है, क्योंकि लोग कीमत बढ़ने पर भी उनकी खरीदारी कम नहीं करते.
Question 20. पूर्ण बेलोचदार माँग किसे कहते हैं?
Answer: पूर्ण बेलोचदार मांग उस स्थिति को कहते हैं जब किसी वस्तु के मूल्य में परिवर्तन का उसकी मांग पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है. यानी, कीमत कितनी भी बदल जाए, मांग बिल्कुल स्थिर रहती है. यह एक सैद्धांतिक स्थिति है, जो वास्तविक जीवन में शायद ही कभी देखने को मिलती है.
In simple words: अगर किसी चीज़ की कीमत कितनी भी बदल जाए, फिर भी उसकी मांग बिल्कुल वही रहे, तो उसे पूर्ण बेलोचदार मांग कहते हैं.
🎯 Exam Tip: पूर्ण बेलोचदार मांग वक्र एक सीधी खड़ी रेखा होती है, जो दर्शाती है कि कीमत में कोई भी बदलाव मांग की मात्रा को प्रभावित नहीं करता है.
Question 21. विज्ञापन की कोई दो आवश्यकतायें बताइए।
Answer: विज्ञापन की दो आवश्यकताएँ हैं:
• नए उत्पादन की जानकारी देना: विज्ञापन नए उत्पादों के बारे में ग्राहकों को सूचित करने के लिए आवश्यक है.
• मूल्य के बदलाव की जानकारी: उत्पादों की कीमतों में किसी भी बदलाव के बारे में ग्राहकों को सूचित करने के लिए विज्ञापन ज़रूरी है.
विज्ञापन इन दोनों ज़रूरतों को पूरा करता है ताकि ग्राहक सही निर्णय ले सकें.
In simple words: विज्ञापन इसलिए ज़रूरी है ताकि लोगों को नए सामान और उनकी बदली हुई कीमतों के बारे में पता चल सके.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन की आवश्यकता उत्पाद के जीवन चक्र और बाजार की प्रतिस्पर्धी प्रकृति पर निर्भर करती है.
Question 22. "विज्ञापन विक्रेताओं के लिये मार्ग प्रशस्त करता है” स्पष्ट कीजिए।
Answer: विज्ञापन विक्रेताओं के लिए मार्ग प्रशस्त करता है क्योंकि प्रभावी और लगातार विज्ञापन करने से संस्था की साख चारों ओर फैल जाती है. इससे प्रतिष्ठित और मजबूत साधनों वाले मध्यस्थ (जैसे थोक व्यापारी और फुटकर व्यापारी) उस निर्माता को अपनी सेवाएं देने के लिए तैयार रहते हैं. विज्ञापन से उत्पाद की मांग बढ़ती है, जिससे विक्रेताओं को बिक्री करने में आसानी होती है.
In simple words: विज्ञापन से कंपनी का नाम अच्छा होता है, जिससे ज़्यादा दुकानदार उनसे जुड़ना चाहते हैं और सामान बेचना आसान हो जाता है.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन केवल अंतिम ग्राहक को ही नहीं, बल्कि वितरण चैनलों में शामिल मध्यस्थों को भी आकर्षित करके बिक्री प्रक्रिया को सुगम बनाता है.
Question 24. विज्ञापन निर्माताओं के उत्पादन में वृद्धि करता है। कैसे?
Answer: विज्ञापन वस्तुओं की मांग बढ़ाता है. जब किसी उत्पाद की मांग बढ़ती है, तो निर्माता को उस मांग को पूरा करने के लिए उत्पादन में वृद्धि करनी पड़ती है. इससे न केवल बिक्री बढ़ती है, बल्कि बड़े पैमाने पर उत्पादन से प्रति इकाई लागत भी कम होती है.
In simple words: विज्ञापन से लोग ज़्यादा सामान मांगते हैं, तो कंपनी को ज़्यादा बनाना पड़ता है, जिससे उत्पादन बढ़ जाता है.
🎯 Exam Tip: मांग में वृद्धि से उत्पादन में वृद्धि होती है, जो पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं (अर्थात बड़े पैमाने पर उत्पादन से लागत में कमी) का लाभ उठाने में मदद करती है.
Question 25. विज्ञापन द्वारा निर्माताओं को अधिक लाभ की प्राप्ति कैसे होती है?
Answer: विज्ञापन के द्वारा अधिक से अधिक बिक्री होने के कारण निर्माताओं को अधिक लाभ प्राप्त होता है. विज्ञापन से उत्पाद की मांग बढ़ती है, जिससे उत्पादन का स्तर बढ़ता है और प्रति इकाई लागत कम हो जाती है. यह सब मिलकर निर्माताओं के लाभ को बढ़ाता है.
In simple words: जब विज्ञापन से ज़्यादा सामान बिकता है, तो बनाने वाली कंपनी को ज़्यादा मुनाफा होता है.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन से बिक्री बढ़ने के साथ-साथ ब्रांड मूल्य भी बढ़ता है, जिससे निर्माता अधिक कीमत पर उत्पाद बेच सकते हैं और लाभ मार्जिन बढ़ा सकते हैं.
Question 26. “विज्ञापन उपभोक्ताओं के ज्ञान में वृद्धि करता है। कैसे?
Answer: विज्ञापन से उपभोक्ताओं को नई-नई वस्तुओं और उनके उपयोग के बारे में जानकारी मिलती है, जिससे ग्राहकों के ज्ञान में वृद्धि होती है. वे उत्पादों की विशेषताओं, लाभों, कीमतों और उपलब्ध स्थानों के बारे में सीखते हैं. यह उन्हें बेहतर खरीदारी के निर्णय लेने में मदद करता है.
In simple words: विज्ञापन लोगों को नए सामान और उन्हें कैसे इस्तेमाल करना है, इसके बारे में बताता है, जिससे उनकी जानकारी बढ़ जाती है.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन केवल बिक्री का साधन नहीं है, बल्कि यह एक महत्वपूर्ण शैक्षिक उपकरण भी है जो उपभोक्ताओं को बाजार की जानकारी से लैस करता है.
Question 27. विज्ञापन द्वारा मध्यस्थों की जोखिमों में कमी कैसे होती है?
Answer: विज्ञापन के प्रभाव से मध्यस्थों (दुकानदारों) का माल जल्दी बिक जाता है. इससे विक्रेता को फैशन में बदलाव या माल के खराब होने आदि से बेकार होने का डर नहीं रहता है. जब उत्पाद का प्रचार-प्रसार होता है, तो उसकी मांग बनी रहती है, जिससे मध्यस्थों को अपने स्टॉक को लेकर कम चिंता होती है.
In simple words: विज्ञापन से दुकानदारों का सामान जल्दी बिक जाता है, जिससे उन्हें डर नहीं लगता कि माल खराब हो जाएगा या फैशन से बाहर हो जाएगा.
🎯 Exam Tip: मजबूत ब्रांड वाले उत्पादों का स्टॉक रखने से मध्यस्थों का जोखिम कम होता है, क्योंकि ग्राहक उन उत्पादों को जानते और मांगते हैं.
Question 28. विज्ञापन द्वारा समाज को होने वाले कोई दो महत्व बताइए।
Answer: विज्ञापन द्वारा समाज को होने वाले दो महत्व हैं:
• विज्ञापन समाज में रोजगार के अवसर प्रदान करता है, जिससे लोगों को नौकरी मिलती है. विज्ञापन उद्योग में कई लोगों को काम मिलता है, जैसे रचनात्मक विशेषज्ञ, मीडिया प्लानर, और उत्पादन कर्मचारी.
• विज्ञापन समाज के लोगों को उनकी आवश्यकता के अनुसार वस्तुएं उपलब्ध कराता है, जिससे जीवन स्तर में सुधार होता है. यह नई चीजों के बारे में जानकारी देकर उन्हें बेहतर विकल्प चुनने में मदद करता है.
In simple words: विज्ञापन से लोगों को नौकरियां मिलती हैं और उन्हें अपनी ज़रूरत का सामान आसानी से मिलता है, जिससे उनका जीवन बेहतर होता है.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन अर्थव्यवस्था को गति प्रदान करने के साथ-साथ सामाजिक जागरूकता बढ़ाने और उपभोक्ता विकल्पों में सुधार करने में भी योगदान देता है.
Question 30. 'ग्राहकों से पूछताछ' की विज्ञापन तकनीकी को समझाइये।
Answer: 'ग्राहकों से पूछताछ' की विज्ञापन तकनीकी के अंतर्गत विज्ञापनदाता अपने उत्पादों के संबंध में प्रतिक्रिया जानने के लिए उपभोक्ताओं से सवाल पूछते हैं. यह तकनीक अक्सर सर्वेक्षण, फीडबैक फॉर्म या सोशल मीडिया पोल के माध्यम से की जाती है. इसका उद्देश्य ग्राहकों की राय जानना और उत्पाद या सेवा में सुधार करना होता है.
In simple words: इस तरीके में विज्ञापन वाले लोग ग्राहकों से अपने सामान के बारे में सवाल पूछते हैं, ताकि उनकी राय जान सकें और चीज़ों को बेहतर बना सकें.
🎯 Exam Tip: ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करना उत्पाद विकास और विज्ञापन रणनीतियों को बेहतर बनाने के लिए महत्वपूर्ण है.
RBSE Class 12 Business Studies Chapter 8 लघु उत्तरीय प्रश्न (SA – I)
Question 1. विज्ञापन को परिभाषित कीजिए। इसकी मुख्य विशेषतायें क्या हैं? समझाइए।
Answer: विज्ञापन का अर्थ संभावित उपभोक्ताओं को अपने उत्पाद या सेवा की ओर आकर्षित करने के उद्देश्य से उसकी पर्याप्त जानकारी प्रदान करना है. यह एक गैर-व्यक्तिगत संचार का माध्यम है जिसके लिए भुगतान किया जाता है.
डेविड ओगिल्वी के अनुसार - “यदि आप लोगों को कुछ करने या कुछ खरीदने के लिए प्रोत्साहित करते हैं तो आपको उनकी ही भाषा का प्रयोग करना चाहिए, जिसमें कि वे सोचते हैं.”
शैल्डन के अनुसार - “विज्ञापन वह व्यावसायिक शक्ति है जिसमें मुद्रित शब्दों द्वारा विक्रय वृद्धि में सहायता मिलती है, ख्याति का निर्माण होता है तथा साख में वृद्धि होती है.”
विज्ञापन की मुख्य विशेषताएँ:
• अवैयक्तिक प्रस्तुतिकरण: विज्ञापन में संदेश सीधे किसी व्यक्ति को नहीं दिया जाता, बल्कि बड़े पैमाने पर समूह को दिया जाता है.
• भुगतान किया गया: विज्ञापन के लिए हमेशा पैसे चुकाए जाते हैं. कोई भी मुफ्त प्रचार विज्ञापन नहीं होता.
• पहचान योग्य प्रायोजक: विज्ञापन हमेशा किसी ज्ञात प्रायोजक या कंपनी द्वारा किया जाता है, जो अपने उत्पाद का प्रचार करना चाहता है.
• प्रचार का उद्देश्य: विज्ञापन का मुख्य उद्देश्य वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री बढ़ाना, नए ग्राहक बनाना और ब्रांड जागरूकता फैलाना है.
• विचार, वस्तु या सेवाओं का प्रचार: विज्ञापन किसी विचार (जैसे 'स्वच्छ भारत अभियान'), वस्तु (जैसे कार) या सेवा (जैसे बीमा) का प्रचार कर सकता है.
In simple words: विज्ञापन का मतलब है कि पैसे देकर, किसी एक व्यक्ति से बात किए बिना, लोगों को किसी चीज़ के बारे में बताना ताकि वे उसे खरीदें. इसकी मुख्य बातें हैं कि यह सीधे बात नहीं करता, इसके लिए पैसे लगते हैं और इसे कोई कंपनी या व्यक्ति करवाता है.
🎯 Exam Tip: परिभाषाओं को याद रखने के साथ-साथ उनकी मुख्य विशेषताओं को उदाहरणों के साथ समझना आपको उत्तर लिखने में मदद करेगा.
Question 2. “विज्ञापन उत्पादन या ब्राण्ड के प्रति उपभोक्ता की जागरूकता और जिज्ञासा को बढ़ाता है।” स्पष्ट कीजिए।
Answer: उपभोक्ता की जागरूकता और जिज्ञासा किसी भी ब्रांड के अस्तित्व और उसकी जानकारी को दर्शाती है. अगर उपभोक्ता की धारणा (विश्वास) उत्पाद के प्रति बदलती है, तो यह उन्हें किसी दूसरे उत्पाद की तुलना में एक खास उत्पाद से जुड़ने के लिए प्रेरित करता है. विज्ञापन का मुख्य उद्देश्य ब्रांड के प्रति उपभोक्ताओं में जागरूकता और रुचि बनाए रखना होता है. इसलिए, विज्ञापन विभिन्न माध्यमों से उत्पादों का प्रचार-प्रसार करके उनकी जानकारी बढ़ाता है, जिससे ग्राहकों में उत्सुकता पैदा होती है और वे उस ब्रांड के बारे में और जानना चाहते हैं.
In simple words: विज्ञापन लोगों को किसी नए उत्पाद या ब्रांड के बारे में बताता है और उन्हें उसके बारे में जानने के लिए उत्सुक करता है. इससे लोग उस ब्रांड को पसंद करने लगते हैं.
🎯 Exam Tip: ब्रांड जागरूकता और जिज्ञासा विज्ञापन के महत्वपूर्ण परिणाम हैं जो ग्राहक के खरीदने के निर्णय को सीधे प्रभावित करते हैं.
Question 3. विज्ञापन के माध्यमों से आप क्या समझते हैं?
Answer: विज्ञापन का माध्यम वह साधन है जिसके द्वारा विज्ञापन का संदेश अथवा वस्तुओं या सेवाओं की जानकारी जनता तक पहुंचाई जाती है. इन माध्यमों में टेलीविजन, रेडियो, समाचार पत्र, पत्रिका, डाक, सिनेमा, मेले और प्रदर्शनियां आदि शामिल हैं. विज्ञापनदाता इन माध्यमों का उपयोग करके अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचते हैं.
In simple words: विज्ञापन के माध्यम वे तरीके होते हैं जिनसे विज्ञापन का संदेश लोगों तक पहुंचाया जाता है, जैसे टीवी, रेडियो, अखबार.
🎯 Exam Tip: प्रभावी विज्ञापन के लिए सही माध्यम का चुनाव बहुत ज़रूरी है, क्योंकि यह सीधे लक्षित दर्शकों तक पहुंचने और लागत-प्रभावशीलता को प्रभावित करता है.
Question 5. समाचार पत्रीय विज्ञापन के लाभ बताइए।
Answer: समाचार पत्रीय विज्ञापन के निम्न लाभ होते हैं:
• व्यापक पहुंच: समाचार पत्रीय विज्ञापन संदेश को दूर-दूर तक पहुंचा सकता है और विज्ञापन का क्षेत्र व्यापक होता है, जिससे बड़ी संख्या में लोग इससे जुड़ते हैं.
• सभी व्यापारियों के लिए उपयुक्त: समाचार पत्रीय विज्ञापन सभी प्रकार के व्यापारियों के लिए उपयुक्त माध्यम है, चाहे वे छोटे हों या बड़े.
• उत्पादकों और वितरकों की जानकारी: समाचार पत्रीय विज्ञापन से उपभोक्ताओं को वस्तु के उत्पादकों तथा वितरकों के बारे में जानकारी हो जाती है, जिससे वे आसानी से खरीद सकें.
• तत्काल प्रदर्शन: इसमें विज्ञापन का तत्काल प्रदर्शन होता है, जिससे नया उत्पाद या ऑफर तुरंत ग्राहकों तक पहुंच जाता है.
In simple words: अखबार के विज्ञापन बहुत लोगों तक पहुंचते हैं, सभी तरह के व्यापारियों के लिए अच्छे होते हैं, सामान बनाने वालों और बेचने वालों की जानकारी देते हैं, और तुरंत दिखाए जा सकते हैं.
🎯 Exam Tip: समाचार पत्र विज्ञापन की खासियत उसकी तुरंत पहुंच और विश्वसनीयता है, जो इसे सूचना-आधारित विज्ञापनों के लिए एक अच्छा विकल्प बनाती है.
Question 6. अवर्गीकृत विज्ञापन क्या है? समझाइए।
Answer: अवर्गीकृत विज्ञापन में विज्ञापन के लिए समाचार पत्र में कोई निश्चित स्थान नहीं होता है. इसे विज्ञापनदाता अपनी इच्छानुसार समाचार पत्र के किसी भी पृष्ठ पर छपवा सकता है. इन विज्ञापनों में रंगों, आकर्षक अक्षरों तथा चित्रों का प्रयोग किया जाता है और वस्तु की विशेषताएं एवं मिलने के स्थान के बारे में जानकारी दी जाती है. ये विज्ञापन अक्सर बड़े और ध्यान खींचने वाले होते हैं.
In simple words: अवर्गीकृत विज्ञापन वे होते हैं जिन्हें अखबार में कहीं भी छापा जा सकता है और वे रंगीन चित्रों वाले बड़े विज्ञापन होते हैं जो उत्पाद के बारे में पूरी जानकारी देते हैं.
🎯 Exam Tip: अवर्गीकृत विज्ञापन ब्रांड इमेज बनाने और उत्पादों की विस्तृत विशेषताओं को उजागर करने के लिए उपयुक्त होते हैं.
Question 7. मनोरंजन विज्ञापन से आप क्या समझते हैं?
Answer: मनोरंजन विज्ञापन में रेडियो, टेलीफोन, सिनेमा, रेडियो के सेट, मेले, प्रदर्शनी तथा ड्रामा व संगीत कार्यक्रम को सम्मिलित किया जाता है. यह लोचपूर्ण (बदलने वाला), प्रभावी, प्रतिष्ठित और मितव्ययी (सस्ता) होता है. इसके द्वारा सैकड़ों व्यक्तियों तक सूचनाएं और विज्ञापन आकर्षक ढंग से मनोरंजनकारी कार्यक्रम के साथ पहुंचाए जाते हैं. ये विज्ञापन मनोरंजन के दौरान दिखाए जाते हैं ताकि दर्शक आसानी से उन्हें देख सकें.
In simple words: मनोरंजन विज्ञापन वे होते हैं जो रेडियो, टीवी, सिनेमा या मेलों में मनोरंजन के साथ दिखाए जाते हैं, ताकि लोग मनोरंजन करते हुए विज्ञापन भी देख लें.
🎯 Exam Tip: मनोरंजन विज्ञापन की मुख्य ताकत उसकी व्यापक पहुंच और दर्शकों को व्यस्त रखने की क्षमता है, जिससे विज्ञापन का संदेश अधिक प्रभावी ढंग से पहुंचता है.
Question 8. विज्ञापन द्वारा उपभोक्ता की बचत कैसे सम्भव होती है?
Answer: विज्ञापन द्वारा ग्राहकों को विभिन्न वस्तुओं, उनकी स्थानापन्न वस्तुओं (विकल्प), कीमत, उपलब्धता, गारंटी, वारंटी और उपयोगिता के बारे में जानकारी मिलती है. इस जानकारी से उपभोक्ता अपने पैसे का सही उपयोग कर सकते हैं और खरीदी गई वस्तुओं की कीमत की तुलना में उनकी उपयोगिता को परख सकते हैं. इससे वे अनावश्यक खर्च से बचते हैं और बेहतर निर्णय लेते हैं.
In simple words: विज्ञापन से ग्राहकों को सामान और उसके विकल्पों की कीमत, गारंटी आदि की जानकारी मिलती है, जिससे वे सोच-समझकर पैसे खर्च करते हैं और बचत कर पाते हैं.
🎯 Exam Tip: जब उपभोक्ता को पूरी जानकारी होती है, तो वे बेहतर तुलनात्मक खरीदारी कर सकते हैं, जिससे उन्हें पैसे बचाने में मदद मिलती है.
Question 10. 'आदर्श परिवार और आदर्श बच्चे' विज्ञापन तकनीकी क्या है?
Answer: 'आदर्श परिवार और आदर्श बच्चे' विज्ञापन तकनीकी में विज्ञापनदाता यह बताने के लिए इस तकनीक का इस्तेमाल करते हैं कि उनके उत्पाद का प्रयोग करने वाले परिवार भाग्यशाली माने जाते हैं. उदाहरण के लिए, डिटॉल साबुन का विज्ञापन यह बताता है कि जो परिवार उसका उपयोग करते हैं वे हमेशा रोगाणुओं से सुरक्षित रहते हैं. यह ग्राहकों की भावनाओं को अपील करके उन्हें उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करता है.
In simple words: यह विज्ञापन तरीका बताता है कि अगर आप कोई खास उत्पाद इस्तेमाल करते हैं, तो आपका परिवार आदर्श और खुशहाल रहेगा, जैसे डिटॉल का विज्ञापन बताता है कि इससे आपका परिवार सुरक्षित रहता है.
🎯 Exam Tip: यह तकनीक सामाजिक मूल्यों और आकांक्षाओं का लाभ उठाती है, जिससे उपभोक्ता उत्पाद के साथ सकारात्मक पहचान बना सकें.
Question 11. सरोगेट विज्ञापन तकनीक क्या है?
Answer: सरोगेट विज्ञापन तकनीक के अंतर्गत वे कंपनियां आती हैं जो अपने उत्पादों का सीधा विज्ञापन नहीं करतीं, बल्कि अपने उत्पादों को बेचने के लिए अप्रत्यक्ष तकनीकों का इस्तेमाल करती हैं. यह आमतौर पर उन उत्पादों के लिए होता है जिन पर सीधे विज्ञापन के लिए प्रतिबंध होता है (जैसे शराब या तंबाकू). ऐसे में वे अपने ब्रांड नाम का उपयोग किसी अन्य गैर-प्रतिबंधित उत्पाद (जैसे मिनरल वाटर या सोडा) के विज्ञापन के लिए करते हैं.
In simple words: सरोगेट विज्ञापन वह तरीका है जिसमें कंपनियां अपने मुख्य उत्पाद का सीधा प्रचार नहीं कर पातीं (जैसे शराब), तो वे उसी नाम से किसी और उत्पाद (जैसे पानी) का विज्ञापन करती हैं.
🎯 Exam Tip: सरोगेट विज्ञापन एक चालाक मार्केटिंग रणनीति है जिसका उपयोग प्रतिबंधों के बावजूद ब्रांड जागरूकता बनाए रखने के लिए किया जाता है.
RBSE Class 12 Business Studies Chapter 8 लघु उत्तरीय प्रश्न (SA – II)
Question 1. विज्ञापन की परिभाषा दीजिए। इसकी मुख्य विशेषतायें क्या हैं? समझाइए।
Answer: विज्ञापन का अर्थ है संभावित उपभोक्ताओं को अपने उत्पाद या सेवा की ओर आकर्षित करने के उद्देश्य से उसकी पर्याप्त जानकारी प्रदान करना. यह विचारों, वस्तुओं या सेवाओं का एक गैर-व्यक्तिगत प्रस्तुतिकरण है जिसके लिए भुगतान किया जाता है.
डेविड ओगिल्वी के अनुसार - “यदि आप लोगों को कुछ करने या कुछ खरीदने के लिए प्रोत्साहित करते हैं तो आपको उनकी ही भाषा का प्रयोग करना चाहिए, जिसमें कि वे सोचते हैं.”
व्हीलर के अनुसार - “विज्ञापन लोगों को क्रय करने के लिए प्रेरित करने के उद्देश्य से विचारों, वस्तुओं अथवा सेवाओं का अवैयक्तिक प्रस्तुतिकरण है जिसके लिए भुगतान किया जाता है.”
विज्ञापन की मुख्य विशेषताएँ:
• अवैयक्तिक प्रस्तुतिकरण: विज्ञापन में संदेश सीधे किसी व्यक्ति को नहीं, बल्कि एक बड़े समूह को दिया जाता है. इसमें कोई व्यक्तिगत बातचीत नहीं होती.
• भुगतान किया गया: विज्ञापन के लिए हमेशा पैसे चुकाए जाते हैं. यह मुफ्त प्रचार नहीं होता, बल्कि एक व्यावसायिक निवेश है.
• पहचान योग्य प्रायोजक: विज्ञापन हमेशा किसी ज्ञात प्रायोजक या कंपनी द्वारा किया जाता है, जो अपने उत्पाद या सेवा का प्रचार करना चाहता है.
• प्रचार का उद्देश्य: विज्ञापन का मुख्य उद्देश्य वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री बढ़ाना, ब्रांड जागरूकता फैलाना, नए ग्राहक बनाना और बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाना है.
• विचार, वस्तु या सेवाओं का प्रचार: विज्ञापन सिर्फ उत्पादों के लिए नहीं, बल्कि विचारों या सेवाओं के लिए भी हो सकता है. यह जनता को किसी भी चीज़ के बारे में सूचित और प्रेरित कर सकता है.
In simple words: विज्ञापन का मतलब है पैसे देकर, किसी एक व्यक्ति से बात किए बिना, लोगों को किसी चीज़ के बारे में बताना ताकि वे उसे खरीदें. इसकी मुख्य बातें हैं कि यह सीधे बात नहीं करता, इसके लिए पैसे लगते हैं और इसे कोई कंपनी या व्यक्ति करवाता है. यह बिक्री बढ़ाने और जानकारी देने के लिए होता है.
🎯 Exam Tip: विज्ञापन की परिभाषा और विशेषताओं को याद रखने के लिए, प्रमुख बिंदुओं जैसे 'अवैयक्तिक', 'भुगतान', 'प्रायोजक' और 'उद्देश्य' पर ध्यान दें.
Question 2. परिवहन विज्ञापन क्या है? समझाइए।
Answer: परिवहन विज्ञापन वे विज्ञापन होते हैं जो वाहनों के भीतर तथा बाहरी भागों पर किए जाते हैं. ऐसे विज्ञापन कार, बसों, टैक्सियों, रेल के डिब्बों आदि के भीतरी भागों पर किए जाते हैं. परिवहन विज्ञापनों को एक प्रभावी विज्ञापन माध्यम माना जाता है क्योंकि दिन-रात हजारों की संख्या में व्यक्ति इन परिवहन के साधनों का उपयोग करते हैं और यात्रा के दौरान इन्हें देखते हैं. यात्रा करते समय लोगों को अक्सर समय लगता है, जिससे वे इन विज्ञापनों को पढ़ते और देखते हैं. परिवहन विज्ञापन में संदेश संक्षिप्त एवं आकर्षक होते हैं और इसमें मोटे शब्दों या रंगीन चित्रों का प्रयोग किया जाता है.
In simple words: परिवहन विज्ञापन वे होते हैं जो बसों, ट्रेनों या टैक्सियों जैसी गाड़ियों के अंदर या बाहर लगाए जाते हैं. लोग यात्रा करते समय इन्हें देखते हैं, जिससे विज्ञापन जल्दी फैल जाते हैं.
🎯 Exam Tip: परिवहन विज्ञापन की ताकत उसकी उच्च दृश्यता और उन लोगों तक पहुंचने की क्षमता है जो अक्सर यात्रा करते हैं, खासकर शहरी क्षेत्रों में.
Question 3. मनोरंजन विज्ञापन के किन्हीं दो साधनों का वर्णन कीजिये।
Answer: मनोरंजन विज्ञापन के किन्हीं दो साधन हैं:
• सिनेमा: सिनेमा मनोरंजन का सर्वाधिक सस्ता एवं लोकप्रिय साधन है. सिनेमा विज्ञापन में विज्ञापनकर्ता सिनेमा स्लाइड के माध्यम से या विज्ञापन के उद्देश्य से बनी फिल्म दिखाकर विज्ञापन करते हैं. इन विज्ञापनों को अनेक व्यक्ति एक साथ देखते हैं और प्रभावित होते हैं. यह साधन काफी आकर्षक एवं गहरा प्रभाव डालने वाला होता है और देखी हुई बातें काफी लंबे समय तक याद रहती हैं.
• टेलीविजन: टेलीविजन विज्ञापन का एक महत्वपूर्ण और लोकप्रिय साधन है. यह शब्दों और चित्रों को एक साथ श्रोताओं और दर्शकों के सामने प्रस्तुत करता है. टीवी विज्ञापन राष्ट्रीय, अंतर्राष्ट्रीय और स्थानीय केबल टीवी पर उपलब्ध है. इस साधन द्वारा विज्ञापन संदेशों को नाटकीय ढंग से प्रस्तुत किया जा सकता है.
In simple words: मनोरंजन विज्ञापन के दो मुख्य तरीके सिनेमा और टेलीविजन हैं. सिनेमा में विज्ञापन स्लाइड या छोटी फिल्में दिखाते हैं, और टेलीविजन पर विज्ञापन दृश्यों और आवाज़ के साथ दिखाए जाते हैं.
🎯 Exam Tip: मनोरंजन विज्ञापन दर्शकों को व्यस्त रखने और ब्रांड recall (याददाश्त) बढ़ाने में बहुत प्रभावी होते हैं.
Question 4. क्रय बिन्दु विज्ञापन पर टिप्पणी लिखिए।
Answer: क्रय बिन्दु विज्ञापन वह माध्यम है जो दुकानों की खिड़कियों और काउंटर की सजावट से संबंधित है. इसका उद्देश्य राह चलते ग्राहकों को दुकान के आकर्षक माहौल और सजी हुई वस्तुओं को देखकर दुकान में आने के लिए प्रेरित करना है. खिड़की की सजावट में अलमारियों में वस्तुओं को आकर्षक ढंग से सजाया जाता है. विभागीय भंडारों, रेडीमेड गारमेंट्स, खिलौने और साड़ियों की दुकानों में खिड़की की सजावट को विशेष महत्व दिया जाता है. काउंटर सजावट में सभी प्रकार की वस्तुओं को इस प्रकार सजाया जाता है कि ग्राहकों को उनकी आवश्यकता का स्मरण हो जाता है और वे अधिक खरीददारी के लिए आगे बढ़ते हैं. यह सीधे खरीदारी के समय ग्राहकों को प्रभावित करता है.
In simple words: क्रय बिन्दु विज्ञापन का मतलब है दुकान की खिड़की और काउंटर को अच्छे से सजाना. इससे लोग सामान देखकर दुकान में आते हैं और खरीदारी करने के लिए प्रेरित होते हैं.
🎯 Exam Tip: क्रय बिन्दु विज्ञापन अंतिम खरीदारी के निर्णय को प्रभावित करने में बहुत शक्तिशाली होता है, क्योंकि यह ग्राहक को सीधे उत्पाद के पास ही प्रेरित करता है.
प्रश्न 5. “विज्ञापन पर किया गया व्यय विनियोग है।” स्पष्ट कीजिए।
Answer: हाँ, विज्ञापन पर किया गया खर्च एक तरह का निवेश ही है। विज्ञापन हमारे जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है। यह व्यवसाय के लिए बहुत जरूरी है और समाज में भी जागरूकता बढ़ाता है। लोग अपने अधिकारों, जरूरतों को समझते हैं और समाज की बुराइयों से लड़ने के लिए प्रेरित होते हैं। विज्ञापन से किसी भी वस्तु की मांग बढ़ती है, जिससे बिक्री में बढ़ोतरी होती है। ग्राहकों के लिए सामान खरीदना आसान हो जाता है और कंपनी की साख (प्रतिष्ठा) भी बढ़ती है। इसलिए, विज्ञापन पर किया गया खर्च एक निवेश माना जाता है, क्योंकि यह भविष्य में लाभ देता है और ब्रांड को मजबूत करता है।
In simple words: विज्ञापन पर पैसा खर्च करना एक अच्छा निवेश है। यह बिक्री बढ़ाता है, ग्राहकों को सुविधा देता है और कंपनी की इज्जत बढ़ाता है।
🎯 Exam Tip: जब भी किसी व्यावसायिक गतिविधि को निवेश कहा जाए, तो हमेशा स्पष्ट करें कि यह वर्तमान में खर्च होकर भविष्य में कैसे लाभ या मूल्य वृद्धि करती है।
RBSE Class 12 Business Studies Chapter 8 विस्तृत उत्तरीय प्रश्न
प्रश्न 1. विज्ञापन का अर्थ स्पष्ट कीजिये तथा इसके उद्देश्य का वर्णन कीजिए।
Answer:
विज्ञापन का अर्थ:
आम तौर पर, विज्ञापन का मतलब किसी चीज़ की जानकारी देना होता है, लेकिन व्यापार की दुनिया में इसका अर्थ बहुत गहरा है। विज्ञापन में टेलीविजन, रेडियो, अखबार, पत्रिकाएं, यातायात के साधन और सिनेमा जैसी चीजों का इस्तेमाल करके वस्तुओं और सेवाओं की जानकारी लोगों तक पहुंचाई जाती है। इसका मकसद लोगों को उन चीजों को खरीदने के लिए उकसाना होता है। यह एक ऐसा तरीका है जिसमें सीधे आमने-सामने बात नहीं की जाती और इसके लिए बेचने वाला (विपणनकर्ता) पैसा खर्च करता है ताकि अपनी चीजों को बढ़ावा दे सके। विज्ञापन सिर्फ बेचना नहीं, बल्कि लोगों को जानकारी देकर उन्हें अपनी पसंद बनाने में मदद करता है।
विज्ञापन के उद्देश्य:
(1) **बिक्री बढ़ाना:** विज्ञापन का सबसे मुख्य लक्ष्य बिक्री को बढ़ाना है। उत्पादक विज्ञापन के जरिए अपनी बनाई हुई चीजों के बारे में लोगों को बताते हैं। इससे ग्राहकों के मन में उन चीजों को खरीदने की इच्छा जागती है और बिक्री बढ़ती है।
(2) **नए ग्राहक बनाना:** विज्ञापन से ग्राहकों को वस्तु की उपलब्धता, कीमत, मात्रा, उपयोग और उसे इस्तेमाल करने के तरीके के बारे में पता चलता है। इससे ग्राहक आसानी से अलग-अलग चीजों की तुलना कर पाते हैं और उनके लिए खरीदना आसान हो जाता है, जिससे नए ग्राहक बनते हैं।
(3) **नए बाजारों में घुसना:** आजकल कई उत्पादकों के बीच बहुत कड़ी प्रतिस्पर्धा है, जिससे नए बाजारों में घुसना मुश्किल होता है। लेकिन विज्ञापन का मकसद मांग को बढ़ाना और ग्राहकों की पुरानी आदतों व पसंद को बदलकर उन्हें नए उत्पाद इस्तेमाल करने के लिए प्रेरित करना है। नतीजतन, ग्राहकों की संख्या बढ़ती है और नए बाजारों में जगह बनाना संभव हो जाता है।
(4) **मध्यस्थों को आकर्षित करना:** प्रभावी और नियंत्रित विज्ञापन से कंपनी की इज्जत बढ़ती है। इसी वजह से मजबूत और प्रतिष्ठित थोक विक्रेता तथा फुटकर विक्रेता कंपनी से जुड़ने के लिए तैयार रहते हैं और अपनी सेवाएं देना चाहते हैं। इस तरह, विज्ञापन का उद्देश्य थोक और फुटकर विक्रेताओं को अपनी ओर खींचना होता है।
(5) **मांग पैदा करना:** विज्ञापन के जरिए कोई व्यापारी ग्राहकों के मन में अपने बनाए उत्पाद या सेवा के लिए उत्सुकता पैदा करता है। वह उन्हें नए उत्पाद के बारे में बताता है और इस तरह मांग पैदा होती है।
In simple words: विज्ञापन का मतलब है लोगों को उत्पादों की जानकारी देना ताकि वे उन्हें खरीदें। इसका मुख्य मकसद बिक्री बढ़ाना, नए ग्राहक बनाना, नए बाजारों में जाना और बेचने वालों को आकर्षित करना है।
🎯 Exam Tip: विज्ञापन की परिभाषा लिखते समय, गैर-व्यक्तिगत प्रस्तुतीकरण और भुगतान किए गए माध्यम जैसे प्रमुख शब्दों का उपयोग करें। उद्देश्यों को संक्षिप्त और स्पष्ट बिंदुओं में समझाना चाहिए।
प्रश्न 2. बाह्य विज्ञापन क्या है? इसके प्रमुख साधनों का वर्णन करते हुये लाभों को बताइये।
Answer:
बाह्य विज्ञापन:
बाह्य विज्ञापन वे विज्ञापन होते हैं जो दीवारों, यातायात के साधनों, पोस्टरों, बिजली के साइन बोर्डों, होर्डिंग्स और स्टीकरों के माध्यम से दिखाए जाते हैं। इन विज्ञापनों में सुंदर चित्रों और रंगों का इस्तेमाल होता है, जिससे राह चलते लोगों का ध्यान आसानी से इनकी ओर खींच जाता है। ये विज्ञापन लंबे समय तक टिकने वाले होते हैं, क्योंकि एक बार पोस्टर या बोर्ड लगाने के बाद वे कई दिनों तक अपनी जगह पर रहते हैं और लोगों को अपनी ओर खींचते रहते हैं। यह एक तरह से बाहरी दुनिया में ब्रांड का चेहरा होता है।
बाह्य विज्ञापन के साधन:
बाह्य विज्ञापन के मुख्य साधन नीचे दिए गए हैं –
(1) **दीवार लेखन:** दीवार लेखन विज्ञापन में विज्ञापनकर्ता अपने संदेश को दुकानों, मकानों की दीवारों और पुलिया की दीवारों पर बड़े-बड़े अक्षरों में लिखवाते हैं। यह विज्ञापन आमतौर पर तब दिखता है जब हम कहीं जा रहे होते हैं। जैसे, विभिन्न कंपनियों की मोटरसाइकिलों के विज्ञापन दीवारों पर देखे जा सकते हैं।
(2) **पोस्टर:** पोस्टर का मतलब छपे हुए कागज, कार्डबोर्ड, फ्लेक्स या लकड़ी और धातु की प्लेटों से है, जिन्हें दीवारों, गली के कोनों, बसों के चारों ओर, रेलवे स्टेशनों और टेलीफोन के खंभों पर चिपकाया जाता है।
(3) **विज्ञापन बोर्ड (होर्डिंग्स):** विज्ञापन बोर्ड (होर्डिंग्स) चौराहों, ऊंची इमारतों की छतों या सड़क के किनारे तय जगहों पर लगाए जाते हैं। शहरों में स्कूलों और कॉलेजों के प्रवेश संबंधी विज्ञापन बोर्ड (होर्डिंग्स) पर अक्सर देखे जा सकते हैं।
**बाह्य विज्ञापन के लाभ:**
बाह्य विज्ञापन के निम्नलिखित लाभ हैं –
* यह तरीका आर्थिक रूप से सस्ता होता है, क्योंकि इसमें विज्ञापन देने वाला अपनी क्षमता के अनुसार किसी भी साधन का उपयोग कर सकता है।
* यह उन लोगों के लिए सबसे अच्छा है जो अखबार या पत्रिकाएं नहीं पढ़ते हैं।
* यह विज्ञापन हमेशा आकर्षक बना रहता है, क्योंकि एक बार पोस्टर, होर्डिंग्स या दीवार पर लिखा हुआ विज्ञापन कई दिनों तक लोगों को आकर्षित करता रहता है।
* यह विज्ञापन उन लोगों के खरीदने के फैसले को बहुत प्रभावित करता है जो बाजार में सामान खरीदने जाते हैं।
* यह विज्ञापन लचीला होता है। इसमें जरूरत के हिसाब से विज्ञापन करना संभव होता है।
In simple words: बाह्य विज्ञापन वो होते हैं जो बाहर, जैसे दीवारों, पोस्टरों और होर्डिंग्स पर दिखाए जाते हैं। ये लोगों का ध्यान खींचते हैं और लंबे समय तक दिखते हैं। बाह्य विज्ञापन सस्ता होता है, उन लोगों तक पहुंचता है जो पढ़ते नहीं, हमेशा दिखता रहता है, लोगों की खरीद को प्रभावित करता है और आसानी से बदला जा सकता है।
🎯 Exam Tip: बाह्य विज्ञापन के साधनों का वर्णन करते समय उनकी दृश्यता, स्थायी प्रकृति और व्यापक पहुंच पर जोर दें, जिससे वे बड़ी संख्या में लोगों तक पहुंच सकें। लाभ बताते समय इसकी लागत-प्रभावशीलता और गैर-पारंपरिक दर्शकों तक पहुंच को उजागर करें।
प्रश्न 3. 'विज्ञापन पर व्यय एक सामाजिक अपव्यय है।' क्या आप इससे सहमत हैं?
Answer:
विज्ञापन को अक्सर वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए बार-बार इस्तेमाल किया जाता है। लेकिन इसके विरोधी कहते हैं कि विज्ञापन पर किया गया खर्च समाज के लिए बर्बादी है, क्योंकि इससे चीजों की लागत बढ़ जाती है, लोगों की जरूरतें बढ़ जाती हैं और सामाजिक मूल्यों में गिरावट आती है। हालांकि, विज्ञापन के समर्थक मानते हैं कि यह बहुत उपयोगी है, क्योंकि यह अधिक लोगों तक पहुंचता है, प्रति इकाई उत्पादन लागत को कम करता है और अर्थव्यवस्था के विकास में मदद करता है। इसलिए, हमें विज्ञापन की प्रमुख आलोचनाओं पर ध्यान देना चाहिए। विज्ञापन सिर्फ एक खर्च नहीं, बल्कि एक महत्वपूर्ण निवेश है जो बाजार को गतिशील रखता है।
**प्रमुख आलोचना बिंदु:**
1. **लागत में वृद्धि:** विज्ञापन के विरोधी तर्क देते हैं कि विज्ञापन के कारण उत्पाद की लागत बेवजह बढ़ जाती है, जिसका बोझ आखिर में ग्राहक पर पड़ता है। लेकिन इसके समर्थक कहते हैं कि विज्ञापन से बिक्री बढ़ने से बड़े पैमाने पर उत्पादन होता है। इसके परिणामस्वरूप, कुल उत्पादन लागत बढ़ने के बावजूद, प्रति इकाई लागत कम हो जाती है।
2. **सामाजिक मूल्यों में कमी:** कुछ आलोचक कहते हैं कि विज्ञापन सामाजिक मूल्यों को नजरअंदाज करता है और लोगों में असंतोष पैदा करता है। कुछ विज्ञापन नई जीवन शैली दिखाते हैं, जिन्हें समाज में तुरंत मान्यता नहीं मिलती है। यह आलोचना इस बात पर जोर देती है कि विज्ञापन को सामाजिक रूप से जिम्मेदार होना चाहिए।
4. **घटिया उत्पादों को बढ़ावा:** आजकल टेलीविजन चैनल बिना गुणवत्ता पर ध्यान दिए उत्पादों का विज्ञापन करते हैं। आम धारणा है कि विज्ञापन से कुछ भी बेचा जा सकता है। हम इस विचार से सहमत नहीं हैं, क्योंकि ग्राहक अच्छी या खराब वस्तु अपनी आर्थिक स्थिति और पसंद के आधार पर चुनता है।
5. **अरुचिकर विज्ञापन:** लोगों की राय के अनुसार, कुछ विज्ञापन भ्रमित करने वाले और अरुचिकर होते हैं, जिनसे हर कोई प्रभावित नहीं होता। ऐसे विज्ञापन ग्राहकों की समझ से परे होते हैं। इस विचार से कुछ हद तक सहमति दी जा सकती है कि ऐसे विज्ञापन नहीं दिखाए जाने चाहिए। विज्ञापन हमेशा स्पष्ट और ईमानदारी भरा होना चाहिए।
उपरोक्त चर्चा से स्पष्ट है कि विज्ञापन सामाजिक बर्बादी नहीं है, बल्कि यह उत्पादन बढ़ाने और रोजगार के अवसर पैदा करने में मदद करता है और सामाजिक सोच को मूल्यवान बनाता है।
In simple words: कुछ लोग मानते हैं कि विज्ञापन पर खर्च किया गया पैसा बर्बादी है क्योंकि यह लागत बढ़ाता है और सामाजिक मूल्यों को नुकसान पहुंचाता है। लेकिन दूसरे कहते हैं कि यह बिक्री बढ़ाता है और अर्थव्यवस्था में मदद करता है। विज्ञापन से घटिया उत्पादों को बढ़ावा मिल सकता है और कुछ विज्ञापन अरुचिकर हो सकते हैं। फिर भी, विज्ञापन उत्पादन और रोजगार बढ़ाकर समाज के लिए फायदेमंद है।
🎯 Exam Tip: इस तरह के बहस वाले प्रश्नों में, दोनों पक्षों (समर्थन और विरोध) के तर्क प्रस्तुत करें और अंत में अपना संतुलित निष्कर्ष दें कि यह सामाजिक अपव्यय क्यों नहीं है, बल्कि एक उपयोगी उपकरण है।
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